Новости города БезФормата.Ru
Липецк
Главные новости
 
Задать вопрос?

Если «окна» открываются…

Если «окна» открываются… - Липецкая газета
Фото: lg.lpgzt.ru
На форум приехали представители органов власти и многофункциональных центров более чем из 20 субъектов РФ. Такой интерес неслучаен. Липецкая область входит в тройку лучших регионов по развитию офисов «Мои Документы». В прошлом году липчане победили во Всероссийском конкурсе «Лучший многофункциональный центр России». Столь высокую оценку получил проект по предоставлению госуслуг людям с ограниченными физическими возможностями. Это лишь одно из многочисленных признаний успехов нашего региона в развитии системы МФЦ.


В числе первых в России


Кажется, совсем недавно все начиналось, а мы уже на пороге десятилетнего юбилея. Липчане одними из первых стали создавать многофунк­циональные центры. Глава региона Олег Королёв поставил четкую задачу: освободить людей от хождений по запутанным кабинетам различных организаций, от мучительных очередей. В 2008 году открылся первый центр в Елецком районе, а через некоторое время МФЦ появились в каждом муниципалитете. В Липецке и вовсе сейчас работают четыре офиса. Еще 130 «окон» расположены в сельских администрациях и библиотеках, то есть госуслуги максимально приближены к жителям.


Для нашей области давно стало привычным делом реализовывать передовые идеи, смело браться за новаторские проекты. Тогда, десять лет назад, началось не просто создание системы новых учреждений, внедрялась в жизнь принципиально иная философия взаимоотношений власти и граждан. Чтобы все это состоялось, была проделана большая работа. Взять даже тот факт, что специалистов МФЦ не готовило ни одно учебное заведение. А от них требовался не только профессионализм, но и вежливость, тактичность и воспитанность. Поэтому в нашей области были открыты при МФЦ специальные учебные центры. У липецких сотрудников появилась форменная одежда, да и сами учреждения оформлялись по одинаковым стандартам в планировке, мебели и цвете. Колористика изменилась, но принцип единообразия остался, причем в масштабах всей страны. Кроме того, в нашем регионе зародился конкурс профессионального мастерства. И сегодня специалисты «Моих Документов» уже соревнуются на федеральном уровне.


Работа многофункциональных центров постоянно совершенствуется, активно внедряются новшества, чтобы процесс получения госуслуг был максимально комфортным. Межрегиональный форум, который традиционно проходит на липецкой земле, — эффективная площадка по обмену опытом в данной сфере.


О том, какие успехи достигнуты и что нового предлагают липчане в вопросах повышения качества и доступности госуслуг, читателям «Липецкой газеты» рассказал заместитель главы администрации области Александр Никонов.


Новая философия


— По оценке Президента России Владимира Владимировича Путина МФЦ стали одним из самых успешных проектов, реализованных в стране за последние годы. И наша область — лучшее тому подтверждение, — отметил Александр Николаевич. — В центрах «Мои Документы» количество государственных, муниципальных и иных услуг превышает 300 видов. С февраля текущего года в многофункциональных центрах можно не только подать документы на замену паспорта гражданина России, но и получить его. Также востребована услуга по оформлению загранпаспорта старого образца. Здесь же делается фотография и оплачивается госпошлина. В центрах выдают и водительские удостоверения, но, замечу, речь идет лишь о замене документов в связи с истечением срока действия прав, а также в связи с их утратой или порчей. Уже выдано более шести тысяч российских паспортов и почти три тысячи водительских удостоверений.


За первое полугодие текущего года в МФЦ области поступило около одного миллиона обращений, что значительно больше, чем за аналогичный период прошлого года.



Сегодня центры уже не нуждаются в рекламе, их преимущества очевидны — люди экономят время, ожидают приема в комфортной обстановке, получают профессиональную помощь в подготовке необходимых документов и заполнении заявлений. Кстати, клиенты могут воспользоваться предварительной записью, указав конкретные день и время.


— Александр Николаевич, уже год в центрах «Мои Документы» оказываются гос­услуги предпринимателям, работающим в сфере малого и среднего бизнеса. Востребовано ли это направление?


— Судите сами: с начала года в «МФЦ для бизнеса» поступило более 34 тысяч обращений, а за весь прошлый год — 36 тысяч. Для предпринимателей открыты 11 бизнес-окон, где представлены не только государственные и муниципальные услуги, но и информация о госзакупках, возможных проверках, мерах государственной и кредитной поддержки и многое другое. Бизнесмены могут воспользоваться комнатой переговоров, услугой по отправке бухгалтерской отчетности в электронном виде, Wi-Fi-доступом к правовой системе «Гарант».


Сегодня мы открываем «МФЦ для бизнеса» в Ельце. Это будет специализированный центр с пятью окнами приема, зоной информирования и ожидания, переговорной комнатой и учебным залом. Наш регион прошел конкурсный отбор среди субъектов России на софинансирование проекта и получил в итоге более четырех миллионов рублей из федерального бюджета. Из областной казны направлено свыше трех миллионов рублей.


Услуги без границ


— По итогам всероссийского конкурса проект липчан по оказанию государственных и муниципальных услуг для людей с ограниченными возможностями здоровья в центрах «Мои Документы» включен в федеральный «Магазин верных решений». Что предложила наша область?


— Наш проект на деле сумел доказать свою эффективность, поэтому оказался в числе лучших общероссийских практик. Мы постарались обеспечить людям с ограниченными физическими возможностями беспрепятственный, комфортный и качественный доступ к госуслугам. В Липецкой области 123 тысячи таких жителей. Из них 1,3 тысячи человек — колясочники, почти 4,5 тысячи имеют проблемы со зрением и более 2,5 тысячи — с нарушениями слуха. Только четвертая часть маломобильных граждан живет в городах. Они сталкиваются с такими же проблемами, как все мы, только им сложнее их решать. А значит, им необходимо помочь.


Мы открыли во всех центрах «Мои Документы» специализированные «окна» для инвалидов по слуху, работающие как видеотелефонная диспетчерская служба. Кстати, Липецкая область является единственным регионом России, в котором на официальном сайте МФЦ создан специальный ресурс для звонков от слабослышащих граждан. Заявителю достаточно обратиться в любой МФЦ независимо от места нахождения или проживания, и диспетчер-сурдопереводчик по видеотелефонной связи даст консультацию, а специалист центра примет пакет документов. Надо сказать, что за полгода работы поступило более полутора тысяч обращений. Мы, признаться, не думали, что настолько востребована будет такая услуга. Слабослышащие граждане звонят в МФЦ, чтобы вызвать «скорую помощь», полицию, пожарных, газовую службу, социального работника, заказать лекарства, такси, билеты на поезд и самолет, номера в гостинице и так далее.


Также организовано бесплатное выездное обслуживание маломобильных граждан в отдаленных населенных пунктах. Можно сделать заявку, и «Мои Документы» приедут к человеку домой или в стационарное учреждение соцзащиты. Сейчас так работают 14 мобильных офисов.


Движение вперед


— Александр Николаевич, как дальше будут развиваться офисы «Мои Документы»?


— В нашей области полностью выполнены указы Президента России, касающиеся предоставления гражданам государственных и муниципальных услуг. Регион в этих вопросах поддерживает федеральный центр, выделяя средства по программе софинансирования. Сейчас у нас реализуется 12 проектов, направленных на совершенствование системы МФЦ по всем направлениям. Например, дорабатываются информационные и логистические системы, чтобы сократить время ожидания посетителей и ускорить доставку необходимых документов. Идет работа и над разгрузкой центральных офисов. Для этого используются различные интернет-ресурсы.


Конечно, мы будем внедрять новые проекты, расширять спектр услуг, применяя современные технологии обу­чения сотрудников. Перефразируя известного поэта, скажу: «Если «окна» открываются, значит, это кому-нибудь нужно». Как раз в такой необходимости мы уверены.


"Липецкая газета". Галина Чернышова

Последние новости Липецкой области по теме:
Если «окна» открываются…

dok - Липецкая ГТРК
В Ельце сегодня откроют новый центр «Мои документы» — для предпринимателей - Липецк
Сегодня в Ельце заработает новый центр «Мои документы». Он ориентирован на обслуживание предпринимателей.
07:50 28.07.2017 Липецкая ГТРК
Если «окна» открываются… - Липецкая газета
Если «окна» открываются… - Липецк
На форум приехали представители органов власти и многофункциональных центров более чем из 20 субъектов РФ.
06:53 28.07.2017 Липецкая газета
До 100 предпринимателей в день сможет принимать новый «МФЦ для бизнеса» в Ельце - Администрация Липецкой области
До 100 предпринимателей в день сможет принимать новый «МФЦ для бизнеса» в Ельце - Липецк
Открытие уже второго в Липецкой области центра оказания услуг для бизнеса «Мои Документы» состоится 28 июля в Ельце.
02:56 28.07.2017 Администрация Липецкой области
Mfc - Липецкая ГТРК
В Ельце появится МФЦ для бизнеса - Липецк
Завтра в Ельце откроется  второй в Липецкой области центр оказания услуг для бизнеса «Мои Документы».
11:25 27.07.2017 Липецкая ГТРК
Новый "МФЦ для бизнеса" в Ельце будет оказывать 150 различных услуг - Липецкое время
Новый "МФЦ для бизнеса" в Ельце будет оказывать 150 различных услуг - Липецк
В Ельце готовится к открытию уже второй в Липецкой области центр оказания услуг для бизнеса «Мои Документы».
10:02 27.07.2017 Липецкое время
До 100 предпринимателей в день сможет принимать новый «МФЦ для бизнеса» в Ельце - Администрация Липецкой области
До 100 предпринимателей в день сможет принимать новый «МФЦ для бизнеса» в Ельце - Липецк
Открытие уже второго в Липецкой области центра оказания услуг для бизнеса «Мои Документы» состоится 28 июля в Ельце.
09:59 27.07.2017 Администрация Липецкой области
Великолепная пятёрка (ФОТО) - Липецкая газета28 июля в Липецкой области прошёл VI межрегиональный форум «Центры «Мои Документы» — основа сервисного государства».
07.08.2017 Липецкая газета
Финал ежегодного конкурса «Лучший сотрудник центров "Мои Документы" состоялся в рамках VI традиционного межрегионального форума «МФЦ – основа сервисного государства».
02.08.2017 МФЦ
Финал ежегодного конкурса «Лучший сотрудник центров "Мои Документы" состоялся в рамках VI традиционного межрегионального форума «МФЦ – основа сервисного государства».
31.07.2017 Администрация Липецкой области
Представители органов власти и руководителей центров «Мои Документы» из российских регионов сегодня собрались в Липецкой области на форум «Центры «Мои Документы» - основа сервисного государства».
30.07.2017 Администрация Липецкой области
Вчера в нашей области прошел VI межрегиональный форум, посвященный работе центров «Мои Документы».
29.07.2017 Липецкая газета
В Ельце открылся второй в Липецкой области «бизнес-центр помощи» - LipetskMedia.RuСегодня в Ельце открылся второй в Липецкой области «бизнес-центр помощи».
28.07.2017 LipetskMedia.Ru
Mfc - Липецкая ГТРКЗавтра в Ельце откроется  второй в Липецкой области центр оказания услуг для бизнеса «Мои Документы».
27.07.2017 Липецкая ГТРК
Новый "МФЦ для бизнеса" в Ельце будет оказывать 150 различных услуг - Липецкое времяВ Ельце готовится к открытию уже второй в Липецкой области центр оказания услуг для бизнеса «Мои Документы».
27.07.2017 Липецкое время
До 100 предпринимателей в день сможет принимать новый «МФЦ для бизнеса» в Ельце - Администрация Липецкой областиОткрытие уже второго в Липецкой области центра оказания услуг для бизнеса «Мои Документы» состоится 28 июля в Ельце.
27.07.2017 Администрация Липецкой области
Физкультминутка на работе - Липецкая газетаЗадонский и липецкий центры «Мои документы» присоединились к проекту «Здоровый регион».
26.07.2017 Липецкая газета
Житель Чаплыгина приговорен к 8 годам лишения свободы за избиение соседа - Липецкое времяВынесен приговор 38-летнему жителю Чаплыгинского района, виновному по ч. 4 ст.
17.01.2018 Липецкое время
Вооруженные мужчины отобрали машину у таксиста - GorodLip.RuЗа разбой липчанам грозит до 10 лет лишения свободы. Во вторник, 16 января, на ул.
17.01.2018 GorodLip.Ru
На территории г. Липецка в 2017 году осуществляла свою деятельность «финансовая пирамида» действующая под видом потребительского кооператива, офис которой был расположен на ул.
17.01.2018 МВД России
ЗАПРЕЩЁННАЯ ИНФОРМАЦИЯ
В ходе мониторинга сети Интернет прокуратурой района выявлен ряд сайтов, осуществляющих реализацию приборов учёта с пультами управления.
Знамя Октября
ввв.jpg - ЛОЦКНТ24 января в 18.00 в кинозале ОЦКНТ состоится заседание киноклуба «РАКУРС» на тему: «Композиторы в кино».
17.01.2018 ЛОЦКНТ
22 января. 19.00. «Вулкан страстей» (Франция – Бельгия, 2013) 12+ Комедия.Вход свободный.
17.01.2018 ЛОЦКНТ
Чаплыгинцы пять дней будут славить родной город - Администрация Липецкой областиМасштабный событийный фестиваль «Виват, Раненбург!», открывающий новый туристический сезон в Чаплыгинском районе, пройдет 23-27 января.
17.01.2018 Администрация Липецкой области
ЖИЗНЬ ДРУГАЯ НАЧАЛАСЬ - Газета В краю родном
ЖИЗНЬ ДРУГАЯ НАЧАЛАСЬ
В селе Лавы Новый год встретили по-особому. К нему долго и серьезно готовились худрук ДК Николай Лукьяненко, директор учреждения Анжела Шалеева, администратор Анна Моргачева.
Газета В краю родном
О ВЕЧНОМ И ПРЕКРАСНОМ - Знамя Октября
О ВЕЧНОМ И ПРЕКРАСНОМ
К Галине Александровне Борцовой будущие ученики приходят в раннем возрасте.
Знамя Октября
А В СЕРДЦЕ — ПАМЯТЬ И МУЗЫКА - Знамя Октября
А В СЕРДЦЕ — ПАМЯТЬ И МУЗЫКА
Фото на память: участники и организаторы вокального конкурса. В Межпоселенческом ДК состоялся районный вокальный конкурс „Ты всегда в нашем сердце“, посвящённый памяти земляка, заслуженного работника культуры А.Т.
Знамя Октября
Липецкие юмористы в премьер-лиге КВН - Липецкая газетаВ Сочи завершился международный фестиваль КВН «КиВиН-2018», который оказался удачным сразу для трех липецких команд.
18.01.2018 Липецкая газета
За работу взялись
в прежнем составе - Липецкая спортивная газетаВ понедельник на учебно-тренировочной базе «Парус» прошла первая в 2018 году официальная тренировка футболистов «Металлурга».
17.01.2018 Липецкая спортивная газета
Липецк пока 
неинтересен - Липецкая спортивная газетаПрактически все национальные команды, участвующие в чемпионате мира-2018 в России, определились с базами.
17.01.2018 Липецкая спортивная газета
Андрей Пожидаев:
«Наш учитель 
любил баскетбол» - Липецкая спортивная газета
Андрей Пожидаев: «Наш учитель любил баскетбол»
На традиционные вопросы «ЛСГ» отвечает генеральный директор центра продажи отделочно-строительных материалов «Гефест», перворазрядник по футболу Андрей ПОЖИДАЕВ.
Липецкая спортивная газета
Рекорд Мниховича - Липецкая спортивная газета
Рекорд Мниховича
Воспитанник липецкого хоккея Андрей Мнихович в понедельник установил личный рекорд по набранным очкам за матч в ВХЛ.
Липецкая спортивная газета
Весь спорт-2018 - Липецкая спортивная газета
Весь спорт-2018
Наиболее значимые международные и российские спортивные события Январь 6—20 января.
Липецкая спортивная газета
Уважаемые жители города и области! Соблюдайте меры безопасности при купании в праздник Крещения Господня! - МЧС Липецкой областиУже совсем скоро православные христиане отметят один из главных церковных праздников - Крещение Господне.
17.01.2018 МЧС Липецкой области
Вооруженные мужчины отобрали машину у таксиста - GorodLip.RuЗа разбой липчанам грозит до 10 лет лишения свободы. Во вторник, 16 января, на ул.
17.01.2018 GorodLip.Ru
На территории г. Липецка в 2017 году осуществляла свою деятельность «финансовая пирамида» действующая под видом потребительского кооператива, офис которой был расположен на ул.
17.01.2018 МВД России
Липецкий аэропорт набирает обороты - GorodLip.RuБолее полутора тысяч рейсов принял аэропорт в прошлом году. В 2017 году было выполнено 1585 рейсов аэропортом "Липецк", в числе которых регулярных – 1055, а на внутренних и международных воздушных линиях – 530 рейсов.
17.01.2018 GorodLip.Ru
Форум малых городов проходит 17 января в Коломне. Его сегодня посетил глава государства Владимир Путин.
17.01.2018 LipetskMedia.Ru