Новости города БезФормата.Ru
Липецк
Главные новости
 
Задать вопрос?

Если «окна» открываются…

Если «окна» открываются… - Липецкая газета
Фото: lg.lpgzt.ru
На форум приехали представители органов власти и многофункциональных центров более чем из 20 субъектов РФ. Такой интерес неслучаен. Липецкая область входит в тройку лучших регионов по развитию офисов «Мои Документы». В прошлом году липчане победили во Всероссийском конкурсе «Лучший многофункциональный центр России». Столь высокую оценку получил проект по предоставлению госуслуг людям с ограниченными физическими возможностями. Это лишь одно из многочисленных признаний успехов нашего региона в развитии системы МФЦ.


В числе первых в России


Кажется, совсем недавно все начиналось, а мы уже на пороге десятилетнего юбилея. Липчане одними из первых стали создавать многофунк­циональные центры. Глава региона Олег Королёв поставил четкую задачу: освободить людей от хождений по запутанным кабинетам различных организаций, от мучительных очередей. В 2008 году открылся первый центр в Елецком районе, а через некоторое время МФЦ появились в каждом муниципалитете. В Липецке и вовсе сейчас работают четыре офиса. Еще 130 «окон» расположены в сельских администрациях и библиотеках, то есть госуслуги максимально приближены к жителям.


Для нашей области давно стало привычным делом реализовывать передовые идеи, смело браться за новаторские проекты. Тогда, десять лет назад, началось не просто создание системы новых учреждений, внедрялась в жизнь принципиально иная философия взаимоотношений власти и граждан. Чтобы все это состоялось, была проделана большая работа. Взять даже тот факт, что специалистов МФЦ не готовило ни одно учебное заведение. А от них требовался не только профессионализм, но и вежливость, тактичность и воспитанность. Поэтому в нашей области были открыты при МФЦ специальные учебные центры. У липецких сотрудников появилась форменная одежда, да и сами учреждения оформлялись по одинаковым стандартам в планировке, мебели и цвете. Колористика изменилась, но принцип единообразия остался, причем в масштабах всей страны. Кроме того, в нашем регионе зародился конкурс профессионального мастерства. И сегодня специалисты «Моих Документов» уже соревнуются на федеральном уровне.


Работа многофункциональных центров постоянно совершенствуется, активно внедряются новшества, чтобы процесс получения госуслуг был максимально комфортным. Межрегиональный форум, который традиционно проходит на липецкой земле, — эффективная площадка по обмену опытом в данной сфере.


О том, какие успехи достигнуты и что нового предлагают липчане в вопросах повышения качества и доступности госуслуг, читателям «Липецкой газеты» рассказал заместитель главы администрации области Александр Никонов.


Новая философия


— По оценке Президента России Владимира Владимировича Путина МФЦ стали одним из самых успешных проектов, реализованных в стране за последние годы. И наша область — лучшее тому подтверждение, — отметил Александр Николаевич. — В центрах «Мои Документы» количество государственных, муниципальных и иных услуг превышает 300 видов. С февраля текущего года в многофункциональных центрах можно не только подать документы на замену паспорта гражданина России, но и получить его. Также востребована услуга по оформлению загранпаспорта старого образца. Здесь же делается фотография и оплачивается госпошлина. В центрах выдают и водительские удостоверения, но, замечу, речь идет лишь о замене документов в связи с истечением срока действия прав, а также в связи с их утратой или порчей. Уже выдано более шести тысяч российских паспортов и почти три тысячи водительских удостоверений.


За первое полугодие текущего года в МФЦ области поступило около одного миллиона обращений, что значительно больше, чем за аналогичный период прошлого года.



Сегодня центры уже не нуждаются в рекламе, их преимущества очевидны — люди экономят время, ожидают приема в комфортной обстановке, получают профессиональную помощь в подготовке необходимых документов и заполнении заявлений. Кстати, клиенты могут воспользоваться предварительной записью, указав конкретные день и время.


— Александр Николаевич, уже год в центрах «Мои Документы» оказываются гос­услуги предпринимателям, работающим в сфере малого и среднего бизнеса. Востребовано ли это направление?


— Судите сами: с начала года в «МФЦ для бизнеса» поступило более 34 тысяч обращений, а за весь прошлый год — 36 тысяч. Для предпринимателей открыты 11 бизнес-окон, где представлены не только государственные и муниципальные услуги, но и информация о госзакупках, возможных проверках, мерах государственной и кредитной поддержки и многое другое. Бизнесмены могут воспользоваться комнатой переговоров, услугой по отправке бухгалтерской отчетности в электронном виде, Wi-Fi-доступом к правовой системе «Гарант».


Сегодня мы открываем «МФЦ для бизнеса» в Ельце. Это будет специализированный центр с пятью окнами приема, зоной информирования и ожидания, переговорной комнатой и учебным залом. Наш регион прошел конкурсный отбор среди субъектов России на софинансирование проекта и получил в итоге более четырех миллионов рублей из федерального бюджета. Из областной казны направлено свыше трех миллионов рублей.


Услуги без границ


— По итогам всероссийского конкурса проект липчан по оказанию государственных и муниципальных услуг для людей с ограниченными возможностями здоровья в центрах «Мои Документы» включен в федеральный «Магазин верных решений». Что предложила наша область?


— Наш проект на деле сумел доказать свою эффективность, поэтому оказался в числе лучших общероссийских практик. Мы постарались обеспечить людям с ограниченными физическими возможностями беспрепятственный, комфортный и качественный доступ к госуслугам. В Липецкой области 123 тысячи таких жителей. Из них 1,3 тысячи человек — колясочники, почти 4,5 тысячи имеют проблемы со зрением и более 2,5 тысячи — с нарушениями слуха. Только четвертая часть маломобильных граждан живет в городах. Они сталкиваются с такими же проблемами, как все мы, только им сложнее их решать. А значит, им необходимо помочь.


Мы открыли во всех центрах «Мои Документы» специализированные «окна» для инвалидов по слуху, работающие как видеотелефонная диспетчерская служба. Кстати, Липецкая область является единственным регионом России, в котором на официальном сайте МФЦ создан специальный ресурс для звонков от слабослышащих граждан. Заявителю достаточно обратиться в любой МФЦ независимо от места нахождения или проживания, и диспетчер-сурдопереводчик по видеотелефонной связи даст консультацию, а специалист центра примет пакет документов. Надо сказать, что за полгода работы поступило более полутора тысяч обращений. Мы, признаться, не думали, что настолько востребована будет такая услуга. Слабослышащие граждане звонят в МФЦ, чтобы вызвать «скорую помощь», полицию, пожарных, газовую службу, социального работника, заказать лекарства, такси, билеты на поезд и самолет, номера в гостинице и так далее.


Также организовано бесплатное выездное обслуживание маломобильных граждан в отдаленных населенных пунктах. Можно сделать заявку, и «Мои Документы» приедут к человеку домой или в стационарное учреждение соцзащиты. Сейчас так работают 14 мобильных офисов.


Движение вперед


— Александр Николаевич, как дальше будут развиваться офисы «Мои Документы»?


— В нашей области полностью выполнены указы Президента России, касающиеся предоставления гражданам государственных и муниципальных услуг. Регион в этих вопросах поддерживает федеральный центр, выделяя средства по программе софинансирования. Сейчас у нас реализуется 12 проектов, направленных на совершенствование системы МФЦ по всем направлениям. Например, дорабатываются информационные и логистические системы, чтобы сократить время ожидания посетителей и ускорить доставку необходимых документов. Идет работа и над разгрузкой центральных офисов. Для этого используются различные интернет-ресурсы.


Конечно, мы будем внедрять новые проекты, расширять спектр услуг, применяя современные технологии обу­чения сотрудников. Перефразируя известного поэта, скажу: «Если «окна» открываются, значит, это кому-нибудь нужно». Как раз в такой необходимости мы уверены.


"Липецкая газета". Галина Чернышова

Последние новости Липецкой области по теме:
Если «окна» открываются…

dok - Липецкая ГТРК
В Ельце сегодня откроют новый центр «Мои документы» — для предпринимателей - Липецк
Сегодня в Ельце заработает новый центр «Мои документы». Он ориентирован на обслуживание предпринимателей.
07:50 28.07.2017 Липецкая ГТРК
Если «окна» открываются… - Липецкая газета
Если «окна» открываются… - Липецк
На форум приехали представители органов власти и многофункциональных центров более чем из 20 субъектов РФ.
06:53 28.07.2017 Липецкая газета
До 100 предпринимателей в день сможет принимать новый «МФЦ для бизнеса» в Ельце - Администрация Липецкой области
До 100 предпринимателей в день сможет принимать новый «МФЦ для бизнеса» в Ельце - Липецк
Открытие уже второго в Липецкой области центра оказания услуг для бизнеса «Мои Документы» состоится 28 июля в Ельце.
02:56 28.07.2017 Администрация Липецкой области
Mfc - Липецкая ГТРК
В Ельце появится МФЦ для бизнеса - Липецк
Завтра в Ельце откроется  второй в Липецкой области центр оказания услуг для бизнеса «Мои Документы».
11:25 27.07.2017 Липецкая ГТРК
Новый "МФЦ для бизнеса" в Ельце будет оказывать 150 различных услуг - Липецкое время
Новый "МФЦ для бизнеса" в Ельце будет оказывать 150 различных услуг - Липецк
В Ельце готовится к открытию уже второй в Липецкой области центр оказания услуг для бизнеса «Мои Документы».
10:02 27.07.2017 Липецкое время
До 100 предпринимателей в день сможет принимать новый «МФЦ для бизнеса» в Ельце - Администрация Липецкой области
До 100 предпринимателей в день сможет принимать новый «МФЦ для бизнеса» в Ельце - Липецк
Открытие уже второго в Липецкой области центра оказания услуг для бизнеса «Мои Документы» состоится 28 июля в Ельце.
09:59 27.07.2017 Администрация Липецкой области
Великолепная пятёрка (ФОТО) - Липецкая газета28 июля в Липецкой области прошёл VI межрегиональный форум «Центры «Мои Документы» — основа сервисного государства».
07.08.2017 Липецкая газета
Финал ежегодного конкурса «Лучший сотрудник центров "Мои Документы" состоялся в рамках VI традиционного межрегионального форума «МФЦ – основа сервисного государства».
02.08.2017 МФЦ
Финал ежегодного конкурса «Лучший сотрудник центров "Мои Документы" состоялся в рамках VI традиционного межрегионального форума «МФЦ – основа сервисного государства».
31.07.2017 Администрация Липецкой области
Представители органов власти и руководителей центров «Мои Документы» из российских регионов сегодня собрались в Липецкой области на форум «Центры «Мои Документы» - основа сервисного государства».
30.07.2017 Администрация Липецкой области
Вчера в нашей области прошел VI межрегиональный форум, посвященный работе центров «Мои Документы».
29.07.2017 Липецкая газета
В Ельце открылся второй в Липецкой области «бизнес-центр помощи» - LipetskMedia.RuСегодня в Ельце открылся второй в Липецкой области «бизнес-центр помощи».
28.07.2017 LipetskMedia.Ru
Mfc - Липецкая ГТРКЗавтра в Ельце откроется  второй в Липецкой области центр оказания услуг для бизнеса «Мои Документы».
27.07.2017 Липецкая ГТРК
Новый "МФЦ для бизнеса" в Ельце будет оказывать 150 различных услуг - Липецкое времяВ Ельце готовится к открытию уже второй в Липецкой области центр оказания услуг для бизнеса «Мои Документы».
27.07.2017 Липецкое время
До 100 предпринимателей в день сможет принимать новый «МФЦ для бизнеса» в Ельце - Администрация Липецкой областиОткрытие уже второго в Липецкой области центра оказания услуг для бизнеса «Мои Документы» состоится 28 июля в Ельце.
27.07.2017 Администрация Липецкой области
Физкультминутка на работе - Липецкая газетаЗадонский и липецкий центры «Мои документы» присоединились к проекту «Здоровый регион».
26.07.2017 Липецкая газета
Ночью полицейские отыскали заблудившегося в лесу мальчика - Gorod48.ruПодросток отправился от бабушки к родителям и понял, что потерял дорогу.
19.08.2017 Gorod48.ru
57-летний липчанин погиб утром в огне - Gorod48.ruМужчина отравился угарным газом. Сегодня около шести утра в поселке Сырский Рудник на улице Ново-Весовой загорелся частный дом.
19.08.2017 Gorod48.ru
На трассе «Дон» сгорел большегруз - LipetskMedia.RuПоздно вечером 18 августа  на трассе «Дон» в Елецком районе загорелся грузовик SCANIA.
19.08.2017 LipetskMedia.Ru
Разливался малиновый звон - Управление культуры В минувшие выходные в селе Кузовлево Лев-Толстовского района прошел Второй музыкально-православный фестиваль «Малиновый звон».
18.08.2017 Управление культуры
На «Ладейном поле» всех желающих научат старинным русским играм - LipetskMedia.RuСегодня на полигоне у поселка Елецкий Елецкого района стартовал фестиваль исторической реконструкции «Ладейное поле».
17.08.2017 LipetskMedia.Ru
«Энергия рока» охватила даже липецких пенсионеров - Gorod48.ruКонцерт состоялся у ГДМ «Октябрь». ГДМ «Октябрь» накануне подарил липчанам концерт «Энергия рока».
18.08.2017 Gorod48.ru
БАЛ-МАСКАРАД В УСАДЬБЕ ВАСИЛЬЧИКОВЫХ - Знамя Октября
БАЛ-МАСКАРАД В УСАДЬБЕ ВАСИЛЬЧИКОВЫХ
  ТРУБЕТЧИНО ВСТРЕЧАЛО ГОСТЕЙ …Когда-то здесь не было этой асфальтовой дороги на Екатериновку, и Александр Васильчиков шёл к себе в кабинет, располагавшийся в красном кирпичном здании, по знакомой парковой аллее.
Знамя Октября
Идея нашла свое воплощение - Липецкая газета
Идея нашла свое воплощение
24 августа в областном центре состоится творческий вечер «ПоэТы». Он соберет под одной крышей молодых поэтов и писателей Липецкой области, а также всех, кто интересуется современной поэзией и прозой.
Липецкая газета
 ПРАЗДНИК РАТЧИНСКОЙ ЗАРИ - Знамя Октября
 ПРАЗДНИК РАТЧИНСКОЙ ЗАРИ
Хороши частушки по-ратчински! В субботу в  Ратчине отмечали  День села.
Знамя Октября
Полицейские региона почтили память героев России спартакиадой - LipetskMedia.RuСегодня на стадионе «Динамо» началась ежегодная Спартакиада по служебно-прикладным и игровым видам спорта среди сотрудников полиции органов и подразделений внутренних дел Липецкой области.
18.08.2017 LipetskMedia.Ru
В День города в Ельце выступит Таня Буланова - Gorod48.ru3 сентября в Ельце выступит певица Татьяна Буланова.  Концерт Тани Булановой состоится в рамках празднований 871-летия Ельца.
17.08.2017 Gorod48.ru
В Липецкой области пройдет туристический слет - LipetskMedia.Ru25 и 26 августа на Старом стадионе села Доброе пройдет традиционный туристический слет.
17.08.2017 LipetskMedia.Ru
Ничья со скандальным оттенком - Липецкая газета
Ничья со скандальным оттенком
«Металлург» положил в свою копилку первое выездное очко. Поединок в подмосковном Красногорске получился для нашей команды непростым.
Липецкая газета
Пока ещё «пчёлы» - Липецкая газета
Пока ещё «пчёлы»
На прошлой неделе МХК «Липецк» провёл первые контрольные матчи. На домашние поединки против «Белгорода» игроки вышли в прежней, «пчелиной» форме.
Липецкая газета
«Меркурий» упустил шанс - Липецкая спортивная газета
«Меркурий» упустил шанс
Двумя перенесёнными матчами продолжилась программа чемпионата области по футболу в первом дивизионе.
Липецкая спортивная газета
Ночью полицейские отыскали заблудившегося в лесу мальчика - Gorod48.ruПодросток отправился от бабушки к родителям и понял, что потерял дорогу.
19.08.2017 Gorod48.ru
57-летний липчанин погиб утром в огне - Gorod48.ruМужчина отравился угарным газом. Сегодня около шести утра в поселке Сырский Рудник на улице Ново-Весовой загорелся частный дом.
19.08.2017 Gorod48.ru
Корова в фате и лама в радужной сбруе - в Липецке проходит выставка племенных животных - LipetskMedia.RuВ Липецке в  55-й раз   открылась  выставка племенных  животных. На площадку в районе Опытной станции съехались  представители  38  лучших сельскохозяйственных предприятий региона,
18.08.2017 LipetskMedia.Ru
Олег Королев: "Животноводы региона - в числе лучших в стране" - Администрация Липецкой областиОбластной праздник "День животновода" сегодня начался с церемонии награждения победителей трудового соперничества в большом зале администрации Липецкой области.
18.08.2017 Администрация Липецкой области
На Советской установят около километра ограждения - Администрация г. ЛипецкОколо тысячи погонных метров ограждения установят на ул. Советская. Металлический забор будет ограничивать пешеходную зону на участке от кольцевого движения до пересечения с ул.
18.08.2017 Администрация г. Липецк