Максимум 10 минут

Максимум 10 минут
Фото: lg.lpgzt.ru
Вокзалам рекомендуют установить максимальное время ожидания  в очереди к кассам и автоматам: 10 минут при покупке билетов на поезда дальнего следования  и семь минут — на электрички. Это  предписывает новый ГОСТ, принятый Росстандартом.


Документ в том числе устанавливает требования к санитарным комнатам, там обязательно должны быть туалетная бумага, мыло и полотенца. По словам экспертов, подобные стандарты нужно разработать и для других видов вокзалов, в том числе  автобусных и  речных. 


Росстандарт утвердил ГОСТ  «Услуги на железнодорожном транспорте. Требования к обслуживанию пассажиров на вокзальных комплексах». Документ, с которым ознакомились «Известия», вступит в силу 1 декабря 2018 года.


Новый ГОСТ в том числе регламентирует время ожидания в очередях в кассы. Оно не должно превышать 10 минут  «при оформлении проездных документов на поезда дальнего следования» и семи минут — при покупке билета на электричку. Такие же нормы должны действовать и в отношении  очередей к билетным автоматам и терминалам, указано в нацстандарте.   


Очереди не должны мешать пассажиропотоку, поэтому в тех функциональных зонах вокзала, где они могут возникнуть, нужно предусматривать для них свободное пространство «глубиной не менее 3 м при интенсивности движения... в час пик до 500 пассажиров и 4 м в остальных случаях», предписывает ГОСТ.


Для руководства вокзалов в стандарте даны  рекомендации по срокам решения различных проблем. Например, стирать со стен граффити и любые вандальные надписи нужно в течение одной недели.  Неработающую кассу или систему голосовых оповещений  рекомендовано чинить не более чем за сутки.


В зале ожидания железнодорожного вокзала должно быть столько посадочных мест, чтобы сидеть  могли не меньше 30 процентов пассажиров даже в период  «максимального отправления поездов». Если мест по каким-либо причинам недостаточно, ГОСТ рекомендует исправить ситуацию  за месяц. Также в зале должна быть хотя бы одна розетка для пассажиров. 


В Росстандарте и Минтрансе не смогли предоставить оперативные комментарии.


«РЖД» участвовали  в разработке ГОСТа, рассказали «Известиям» в компании. Там полагают, что утвержденный стандарт соответствует современным требованиям пассажиров.


Согласно закону «О стандартизации в Российской Федерации» ГОСТы применяются добровольно. Но органы власти и предприятия ориентируются на них при разработке нормативных актов. 


Нормы в стандарте касаются комфорта пассажиров, отметил председатель общественной организации «Гражданская безопасность» Сергей Гринин. По его мнению, на московских вокзалах порядок в целом наведен, но во многих регионах —  еще нет. Там  возникают проблемы с очередями. 

"Липецкая газета". Анжелина Григорян, Даниил Кузин, «Известия»
 
По теме
Ирина Васильева Санкции не мешают липецким предпринимателям наращивать производство Липецкие предприятия и фермерские хозяйства, несмотря на санкции, увеличивают объемы производства и количество рабочих мест.
Городские спасатели откачали воду с территорий в центре, в районе Ниженки, ЛТЗ и Опытной станции Юлия КЛЮЕВА Жители Липецка 13 раз за сутки пожаловались на подтопление придомовых участков Фото:
Вперёд, Спартак! - Газета Добринские вести Популярная кричалка футбольных фанатов «народной команды» из Москвы, вынесенная в заголовок, не имеет никакого отношения к спорту №1.
Газета Добринские вести
Затопило дорогу у посёлка Пластинки Усманского района, у села Красная Заря Данковского района, у деревни Засновка и Замятино Задонского района, села Русская Казинка Долгоруковского района, села Никольское Данковского района,
Gorod48.ru
Специалисты из Воронежа провели прием юных липчан - Управление здравоохранения 28 марта 2024 года на базе поликлиники ГУЗ «Областная детская больница» был организован консультативный прием специалистами клинических кафедр Воронежского государственного медицинского университета имени Н.Н.
Управление здравоохранения
Фонд «Милосердие» передал липецким медикам высокотехнологичное оборудование - Липецкая ГТРК Лия Мурадьян Помочь с закупкой попросили сами врачи Фото предоставлено пресс-службой Фонда «Милосердие» Благотворительный фонд «Милосердие» помог оснастить липецкую городскую больницу №3 современным медицинским оборудованием.
Липецкая ГТРК