Не управлять, а честно обслуживать

Фото: lg.lpgzt.ru
Директор управляющей компании «Глобус» Ольга Лунева ведет нас по территории жилого комплекса «Бородинский», что в Сокольском районе Липецка, и рассказывает, как работники обслуживающей организации содержат здесь жилфонд и поддерживают порядок. Во дворах многоэтажек чистые ровные дорожки, подстриженные газоны, ухоженные клумбы. Шелестят листвой молодые липы, клены, березы. За ними — комплекс детских и спортивных площадок.


Уважать и слушать людей


Однако больше всего нас поразило не это, а настрой и отношение жильцов к коммунальщикам. Ведь мы привыкли, что подобные встречи, как правило, сопровождаются претензиями и жалобами. А Ольгу Луневу встречают доброжелательными улыбками и благодарят: за новую спортплощадку или аллею берез.


— Главный профессиональный принцип — не допускать повторных обращений или заявок, — говорит директор. — Если жильцы просят, например, почистить подвал или отгородить детскую площадку от автопарковки, с выполнением заявки мы не тянем. Неоправданная медлительность только нагнетает напряжение и вызывает у людей недовольство и отторжение. Не устаю повторять подчиненным: мы пришли не управлять, а обслуживать. Значит, надо уважать и слушать людей, знать их нужды и пожелания и удовлетворять их не потом, через месяц, а сразу и хорошо. Тогда с жителями обслуживаемого микрорайона будут мир и взаимопонимание.


Встретившаяся нам жительница дома № 53 улицы Бородинской Юлия Щедрина вместо ответа на вопрос: как она оценивает работу управляющей компании, пригласила в свой подъезд. На лестничных площадках и маршах — чистота и порядок.


— Уборщица подметает здесь ежедневно, раз в неделю моет пол, раз в месяц делает генеральную уборку: протирает окна, лестничные перила, двери, кабину лифта, — поясняет Ольга Лунева.


Поблагодарив директора за добросовестную работу подчиненного, Юлия попросила ее поправить стены подъезда. При строительстве их оштукатурили «под шубу» и покрасили в серый цвет. Вышло не только мрачно и некрасиво, но и неудобно: об острое покрытие стен люди ранят руки, рвут одежду. Особенно страдает детвора. Директор пообещала в течение недели выполнить просьбу.


В «Бородинском» компания «Глобус» взяла на обслуживание десять многоквартирных домов. Их возвели восемь-десять лет назад, так что строения еще, можно сказать, свежие. У управленцев пока нет проблем с теми же текущими трубами и захламленными подвалами. Им остается поддерживать объект в надлежащем состоянии.


В соседнем доме мы встретили работницу компании Нину Андрощук. Вооружившись шваброй и веником, она убирала очередной подъезд девятиэтажки.


— Мой фронт работ — вот эти три многоэтажки, — показывает она свою зону ответственности, в которой чистота, что называется, ни соринки, ни пылинки. — Убираю каждый день. По просьбе жильцов ухаживаю за цветами, молодыми деревцами. Самой радостно, когда всюду порядок и уют.


Праздник соседей


В ходе экскурсии по микрорайону мы еще не раз удивлялись ухоженности и порядку. Жильцы с гордостью показывали нам новую спортплощадку, на которой укрепляют здоровье и стар и млад. Есть здесь где отдохнуть пенсионерам, поиграть малышам.


— Подали заявку в департамент ЖКХ города на строительство игровой спортплощадки с синтетическим покрытием, — добавляет Ольга Лунева. — Будем проводить соревнования среди жителей микрорайона по мини-футболу, волейболу, теннису.


Рассказали жители и о том, как интересно у них проходят праздники. Недавно с помощью сотрудников управляющей компании провели «День соседей», собравший сотни жителей. На общей площадке знакомились с теми, кто живет за стеной или на соседнем этаже, делились увлечениями и секретами кулинарии, пели и плясали, радовались творчеству и талантам детей, вместе пили чай за большим столом. Праздник объединил людей, вдохновил на коллективное обу­стройство дворовой территории. На предложение главного инженера «Глобуса» Олега Битинева поучаствовать в городском конкурсе «Липецкий дворик» ответили дружным согласием.


— Наш двор хоть сейчас можно представить на конкурс, но мы сделаем это на будущий год, чтобы успеть лучше подготовиться и удивить жюри, — говорит старшая по дому № 3 на улице Кутузова Наталья Никитченко.


Просторный двор, который она нам показала, действительно ухожен и красив. Вот только цветников и деревьев маловато. Оригинальными клумбами и аллеями молодых кленов и лип жильцы как раз и собираются поразить судей и добиться победы в конкурсе.


Руководство компании советуется со своими жителями по самым разным вопросам, что порождает доверие сторон, доброжелательные взаимоотношения и стремление помогать друг другу. Например, совместными усилиями бороться с должниками по оплате услуг ЖКХ, искоренять воровство энергоресурсов. В выигрыше — обе стороны. Не зря говорят: в мире и согласии — великая сила. Именно она помогает сотрудникам «Глобуса» успешно справляться с обслуживанием многоэтажек, а жители не тратят время на жалобы и не ходят по инстанциям в поисках справедливости и защиты. Их пожелания и заявки выполняются по первому требованию.




Тем временем


Федеральный журнал «ЖКХ контроль» признал управляющую компанию «Глобус» одной из лучших в стране и наградил ее коллектив за добросовестную работу дипломом издания и почетным знаком «Супердомуправ». Отметил компанию и Фонд содействия реформированию ЖКХ, присвоив ей «Знак качества ЖКХ».



"Липецкая газета". Николай Рощупкин
 
По теме
Совет директоров «Магнита» избрал Ольгу Наумову генеральным директором - Gorod48.ru Совет директоров "Магнита" избрал Ольгу Наумову генеральным директором. Совет директоров "Магнита" избрал гендиректором Ольгу Наумову, которая пришла в компанию в мае на должность исполнительного директора,
22.06.2018
УК "Глобус" победила на всероссийском конкурсе - Департамент ЖКХ   В Москве подвели итоги Всероссийского конкурса «Супердомоуправ». Конкурс проводился Национальным центром общественного контроля в сфере ЖКХ при поддержке государственной корпорации «Фонд содействия реформированию ЖКХ».
06.06.2018
 
Образцовая управляющая компания появилась в Липецке - LipetskMedia.Ru В Москве подвели итоги Всероссийского конкурса «Супердомоуправ». Конкурс проводился Национальным центром общественного контроля в сфере ЖКХ при поддержке государственной корпорации – Фонд содействия реформированию ЖКХ.
06.06.2018
Липецкая управляющая компания победила во всероссийском конкурсе - Липецкое время В Москве подвели итоги Всероссийского конкурса «Супердомоуправ». Конкурс проводился Национальным центром общественного контроля в сфере ЖКХ при поддержке государственной корпорации – Фонд содействия реформированию ЖКХ.
06.06.2018
Суд заключил его и подельника под стажу. Ранее судимый житель Липецка и его 30-летний друг в конце июня привезли к себе в квартиру в Московской области знакомую продавщицу.
19.07.2018 Мост ТВ
Липчанку осудили за взятку - GorodLip.Ru Женщина попыталась откупиться от уплаты штрафа, но оказалась в тюрьме. 17 июля Советский районный суд Липецка признал виновной местную жительницу за попытку дачи взятки должностному лицу.
18.07.2018 GorodLip.Ru
508 «лайков» оказались бессильны - Gorod48.ru Обращение отправили не в то ведомство. Подписавшие обращение об облегчении пути в налоговую инспекцию активисты получили неутешительный ответ.
18.07.2018 Gorod48.ru
В пятницу утром в Ратчине загорелся дом на улице Ломоносова. Огонь перекинулся на надворные постройки и крышу соседнего жилища.
10.07.2018 Знамя Октября
Вряд ли где-то еще есть фестиваль, собирающий на одной площадке средневековых ратников, воинов времен Петра Первого и куртуазных модников и модниц из XIX века.
17.07.2018 Липецкая газета
Ярославль — Липецк. В Ярославле прошло всероссийское совещание молодых авторов Союза писателей России «Некрасовский семинар в «Карабихе».
18.07.2018 Липецкая газета
«Металлург» трудоустроил футболиста ЦСКА - LipetskMedia.Ru «Сталевары» заключили контракт с воспитанником академии футбола ЦСКА. Правый защитник Данил Неплюев провел шесть матчей в юношеской лиге Европы, а также 46 игр в молодежном первенстве России.
17.07.2018 LipetskMedia.Ru
Президент ФИФА Джанни Инфантино считает чемпионат мира в России лучшим в истории.
18.07.2018 Липецкая газета
Чемпионат мира-2018 стал великолепным футбольным праздником и завершился ярким гала-представлением.
18.07.2018 Липецкая газета
Во втором и в последнем матче межсезонья «Металлург» встречался с клубом ФНЛ — «Тамбовом».
18.07.2018 Липецкая газета
На большой праздник в честь основателя древнего города — воеводы Степана Михайловича Вельяминова — собрались несколько сотен человек.
18.07.2018 Липецкая газета
Липецкий областной Центр развития детского отдыха и его структурные подразделения — загородные оздоровительные лагеря «Елочка», «Чайка», «Лукоморье»,
18.07.2018 Липецкая газета
В Липецкой области грозы с градом и до +27 - Gorod48.ru В ближайшие трое суток атмосферные фронты глубокого южного циклона продолжат оказывать влияние на погоду в Липецкой области, ожидаются дожди различной интенсивности с грозами и шквалистым ветром,
18.07.2018 Gorod48.ru
Специалисты управления экологии и природных ресурсов Липецкой области в первом полугодии 2018-го провели более 1300 проверок требований природоохранного законодательства.
18.07.2018 Администрация Липецкой области
На территории района ведутся работы по монтажу автономного газового отопления на объектах соцкультбыта.
18.07.2018 Добринский муниципальный район
Федеральная служба по ветеринарному и фитосанитарному надзору по Липецкой области информирует о том, что эпизоотическая ситуация по высокопотогенному гриппу на территории Российской Федерации (Курской, Самарской,
18.07.2018 Россельхознадзор