Не управлять, а честно обслуживать

Фото: lg.lpgzt.ru
Директор управляющей компании «Глобус» Ольга Лунева ведет нас по территории жилого комплекса «Бородинский», что в Сокольском районе Липецка, и рассказывает, как работники обслуживающей организации содержат здесь жилфонд и поддерживают порядок. Во дворах многоэтажек чистые ровные дорожки, подстриженные газоны, ухоженные клумбы. Шелестят листвой молодые липы, клены, березы. За ними — комплекс детских и спортивных площадок.


Уважать и слушать людей


Однако больше всего нас поразило не это, а настрой и отношение жильцов к коммунальщикам. Ведь мы привыкли, что подобные встречи, как правило, сопровождаются претензиями и жалобами. А Ольгу Луневу встречают доброжелательными улыбками и благодарят: за новую спортплощадку или аллею берез.


— Главный профессиональный принцип — не допускать повторных обращений или заявок, — говорит директор. — Если жильцы просят, например, почистить подвал или отгородить детскую площадку от автопарковки, с выполнением заявки мы не тянем. Неоправданная медлительность только нагнетает напряжение и вызывает у людей недовольство и отторжение. Не устаю повторять подчиненным: мы пришли не управлять, а обслуживать. Значит, надо уважать и слушать людей, знать их нужды и пожелания и удовлетворять их не потом, через месяц, а сразу и хорошо. Тогда с жителями обслуживаемого микрорайона будут мир и взаимопонимание.


Встретившаяся нам жительница дома № 53 улицы Бородинской Юлия Щедрина вместо ответа на вопрос: как она оценивает работу управляющей компании, пригласила в свой подъезд. На лестничных площадках и маршах — чистота и порядок.


— Уборщица подметает здесь ежедневно, раз в неделю моет пол, раз в месяц делает генеральную уборку: протирает окна, лестничные перила, двери, кабину лифта, — поясняет Ольга Лунева.


Поблагодарив директора за добросовестную работу подчиненного, Юлия попросила ее поправить стены подъезда. При строительстве их оштукатурили «под шубу» и покрасили в серый цвет. Вышло не только мрачно и некрасиво, но и неудобно: об острое покрытие стен люди ранят руки, рвут одежду. Особенно страдает детвора. Директор пообещала в течение недели выполнить просьбу.


В «Бородинском» компания «Глобус» взяла на обслуживание десять многоквартирных домов. Их возвели восемь-десять лет назад, так что строения еще, можно сказать, свежие. У управленцев пока нет проблем с теми же текущими трубами и захламленными подвалами. Им остается поддерживать объект в надлежащем состоянии.


В соседнем доме мы встретили работницу компании Нину Андрощук. Вооружившись шваброй и веником, она убирала очередной подъезд девятиэтажки.


— Мой фронт работ — вот эти три многоэтажки, — показывает она свою зону ответственности, в которой чистота, что называется, ни соринки, ни пылинки. — Убираю каждый день. По просьбе жильцов ухаживаю за цветами, молодыми деревцами. Самой радостно, когда всюду порядок и уют.


Праздник соседей


В ходе экскурсии по микрорайону мы еще не раз удивлялись ухоженности и порядку. Жильцы с гордостью показывали нам новую спортплощадку, на которой укрепляют здоровье и стар и млад. Есть здесь где отдохнуть пенсионерам, поиграть малышам.


— Подали заявку в департамент ЖКХ города на строительство игровой спортплощадки с синтетическим покрытием, — добавляет Ольга Лунева. — Будем проводить соревнования среди жителей микрорайона по мини-футболу, волейболу, теннису.


Рассказали жители и о том, как интересно у них проходят праздники. Недавно с помощью сотрудников управляющей компании провели «День соседей», собравший сотни жителей. На общей площадке знакомились с теми, кто живет за стеной или на соседнем этаже, делились увлечениями и секретами кулинарии, пели и плясали, радовались творчеству и талантам детей, вместе пили чай за большим столом. Праздник объединил людей, вдохновил на коллективное обу­стройство дворовой территории. На предложение главного инженера «Глобуса» Олега Битинева поучаствовать в городском конкурсе «Липецкий дворик» ответили дружным согласием.


— Наш двор хоть сейчас можно представить на конкурс, но мы сделаем это на будущий год, чтобы успеть лучше подготовиться и удивить жюри, — говорит старшая по дому № 3 на улице Кутузова Наталья Никитченко.


Просторный двор, который она нам показала, действительно ухожен и красив. Вот только цветников и деревьев маловато. Оригинальными клумбами и аллеями молодых кленов и лип жильцы как раз и собираются поразить судей и добиться победы в конкурсе.


Руководство компании советуется со своими жителями по самым разным вопросам, что порождает доверие сторон, доброжелательные взаимоотношения и стремление помогать друг другу. Например, совместными усилиями бороться с должниками по оплате услуг ЖКХ, искоренять воровство энергоресурсов. В выигрыше — обе стороны. Не зря говорят: в мире и согласии — великая сила. Именно она помогает сотрудникам «Глобуса» успешно справляться с обслуживанием многоэтажек, а жители не тратят время на жалобы и не ходят по инстанциям в поисках справедливости и защиты. Их пожелания и заявки выполняются по первому требованию.




Тем временем


Федеральный журнал «ЖКХ контроль» признал управляющую компанию «Глобус» одной из лучших в стране и наградил ее коллектив за добросовестную работу дипломом издания и почетным знаком «Супердомуправ». Отметил компанию и Фонд содействия реформированию ЖКХ, присвоив ей «Знак качества ЖКХ».



"Липецкая газета". Николай Рощупкин
 
По теме
Совет директоров «Магнита» избрал Ольгу Наумову генеральным директором - Gorod48.ru Совет директоров "Магнита" избрал Ольгу Наумову генеральным директором. Совет директоров "Магнита" избрал гендиректором Ольгу Наумову, которая пришла в компанию в мае на должность исполнительного директора,
22.06.2018
 
УК "Глобус" победила на всероссийском конкурсе - Департамент ЖКХ   В Москве подвели итоги Всероссийского конкурса «Супердомоуправ». Конкурс проводился Национальным центром общественного контроля в сфере ЖКХ при поддержке государственной корпорации «Фонд содействия реформированию ЖКХ».
06.06.2018
Образцовая управляющая компания появилась в Липецке - LipetskMedia.Ru В Москве подвели итоги Всероссийского конкурса «Супердомоуправ». Конкурс проводился Национальным центром общественного контроля в сфере ЖКХ при поддержке государственной корпорации – Фонд содействия реформированию ЖКХ.
06.06.2018
Модельная   культура  Липецкой области - LipetskMedia.Ru Липецкая область снова  в авангарде. Теперь – в культурном.  Как оказалось, наш регион вполне может служить примером того, как на селе  возрождается не только экономическая, но и культурная жизнь.
21.09.2018 LipetskMedia.Ru
К столетнему юбилею ВЛКСМ на днях вышла уникальная книга «Липецкий комсомол: годы, свершения, судьбы».
21.09.2018 Липецкая газета
Журнал «Петровский мост» достиг калининградских «Берегов». А можно сказать и наоборот: калининградские «Берега» расступились под напором мощных литературных сил «всея Руси», да и европейского русского слово­творчества в целом,
18.09.2018 Липецкая газета
Отбитый верхний слой штукатурки на фасаде, закрытый наглухо главный вход, вынесенные в фойе зрительские кресла.
18.09.2018 Липецкая газета
В ЕГУ ПРОШЛА "ЯРМАРКА СПОРТА" - ЕГУ им. И.А. Бунина 19 сентября, в преддверии празднования Международного дня студенческого спорта, в Елецком государственном университете им.
22.09.2018 ЕГУ им. И.А. Бунина
Сборная Липецкой области стала призером Чемпионата России по стрельбе - Управление физкультуры, спорта и туризма Сегодня завершились командный Чемпионат России по стрельбе из пневматического оружия и Всероссийские соревнования по стрельбе из малокалиберного оружия, которые проходили в столице Республики Адыгея городе Майкоп.
21.09.2018 Управление физкультуры, спорта и туризма
Презентация спортивных клубов и секций, показательные выступления, массовая зарядка и площадки для сдачи нормативов ГТО...
21.09.2018 Липецкая газета
«Хочешь быть сильным — бегай. Хочешь быть красивым — бегай. Хочешь быть умным — бегай» — этот «рецепт» здоровья был известен еще в Древней Греции.
20.09.2018 Газета В краю родном
Лебедяский садист участвует в обжаловании приговор из тюрьмы в Ельце - Gorod48.ru Судебная коллегия Липецкого областного суда начала рассмотрение жалобы жителя Лебедяни Максима Грибанова на вынесенный ему приговор по делу об умышленном причинение тяжкого вреда здоровью,
20.09.2018 Gorod48.ru
Памятный знак лётчикам 2-й Воздушной Армии Воронежского фронта и 15-й Воздушной Армии Брянского фронта (на постаменте — винт от самолёта ЛаГГ-3).
20.09.2018 Знамя Октября
Благотворительная акция «Семья — семье» идет в нашей области уже второй месяц.
21.09.2018 Липецкая газета
По данным Центра космического мониторинга НЦУКС МЧС России за прошедшие сутки на территории Липецкой области зарегистрированы 2 термические точки в Добровском муниципальном районе.
21.09.2018 МЧС Липецкой области