Сегодня в нашей области открылся VI межрегиональный форум, посвященный работе центров «Мои Документы». Он собрал более 200 участников из разных регионов нашей страны. Липецкая область, как имеющая передовой опыт в вопросах развития МФЦ, одна из первых реализует новые проекты и традиционно делится с другими регионами своими наработками.
Открывая пленарное заседание, заместитель главы администрации области Александр Никонов передал приветственное послание участникам форума от руководителя региона Олега Королёва. «Главное, многофункциональные центры завоевали доверие людей. Теперь госуслуги можно получить быстро и в комфортных условиях. Не случайно принято решение использовать базу и практику офисов «Мои Документы», чтобы организовать всестороннюю помощь малому бизнесу», - отметил Олег Королёв в приветственном письме.
Сегодня приоритетным направлением в развитии системы МФЦ является создание бизнес-окон, бизнес-офисов и бизнес-зон, подчеркнул в своем выступлении директор департамента развития малого и среднего предпринимательства и конкуренции Минэкономразвития России Максим Паршин.
По его словам, в этой работе надо исходить из потребностей деловых людей и даже опережать их запросы. В «МФЦ для бизнеса» мало предоставлять государственные и муниципальные услуги, здесь в формате «одного окна» необходимо сосредоточить весь комплекс поддержки - информационной, финансовой, маркетинговой и так далее. Тем не менее, это не единственная задача, которая ставится перед многофункциональными центрами. Перечень услуг в них будет только увеличиваться. К примеру, часть функций передаст Федеральная налоговая служба. В «Моих Документах» помогут оформить налоговый вычет или узнать о своей задолженности. Такими услугами загс, как регистрация рождения или смерти, также можно будет в скором времени воспользоваться в МФЦ. А еще в центрах будут принимать заявления от избирателей, чтобы включить их в список для голосования по месту нахождения. И, конечно же, продолжится работа по внедрению экстерриториального принципа. То есть, когда гражданин может обратиться за любой услугой в любой МФЦ, независимо от места его прописки.
Но чтобы добиться всех поставленных целей и задач, нужны высокопрофессиональные специалисты. О том, как их готовят в нашей области, подробно рассказал гостям форума Александр Никонов. Он поделился опытом создания «Академий МФЦ», которые, кстати, работают в Липецке, Ельце и Задонске. Вице-губернатор особенно обратил внимание на то, что большую роль в обучении новичков играет старый добрый институт наставничества. Начинающие специалисты оттачивают азы мастерства под наблюдением опытных сотрудников.