Новости города БезФормата.Ru
Липецк
Главные новости
 
Задать вопрос?

Александр Никонов: Жители области оценили преимущества МФЦ

Сеть многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна», по оценке президента РФ Владимира Путина, стала одним из самых успешных проектов, реализованных в стране за последние годы. В настоящее время Липецкая область входит в тройку лучших регионов по развитию центров «Мои Документы». 

Именно наша область примет 28 июля  VI межрегиональный форум «Центры «Мои Документы» - основа сервисного государства». Мероприятие соберёт представителей органов власти и руководителей центров «Мои Документы» со всей страны.

В преддверии столь масштабного форума заместитель главы администрации Липецкой области Александр Никонов,  курирующий  вопросы развития многофункциональных центров, рассказал LipetskMedia о достижениях и новациях региона в сфере повышения  качества и доступности госуслуг.   

- Александр Николаевич, какие ключевые достижения Липецкой области  в реализации этого проекта вы можете отметить?

- Во-первых, Липецкая область доказала, что проект предоставления государственных и муниципальных услуг в режиме «одного окна» - самая успешная форма взаимодействия государства и его граждан.

Во-вторых, мы раньше всех других российских регионов смогли обеспечить стопроцентный охват жителей  услугами в формате «одного окна». И тем самым, выполнили важнейшую государственную задачу, которую поставил перед региональными властями президент страны ещё в мае 2012 года.

Наша сеть центров «Мои Документы» охватывает все муниципальные образования региона, благодаря чему жители области имеют возможность беспрепятственно получать все заявленные в перечне услуги. Административный центр каждого муниципалитета имеет отдельный МФЦ. Кроме того, еще 130 окон территориальных обособленных структурных подразделений работают в зданиях сельских администраций и библиотек. То есть  мы сумели приблизить получение госуслуг на минимальное расстояние к жителям региона. Люди избавлены от хождения из одного учреждения в другое, от больших очередей и нервных переживаний.

Руководитель региона Олег Петрович Королёв первостепенное внимание уделяет развитию центров «Мои Документы». В текущем году из областного бюджета на их содержание выделено более 217 миллионов рублей. Работа центров совершенствуется, появляются новые услуги и даже целые проекты.

- Какие услуги доступны  жителям области   сегодня?

- Сегодня в центрах «Мои Документы» предоставляется более 300 видов государственных, муниципальных и иных услуг. И этот перечень постоянно растет. С февраля этого года у заявителей появилась возможность не только подать документы для замены паспорта гражданина РФ, но и получить его. Также пользуется популярностью услуга по оформлению загранпаспорта старого образца. Здесь же можно сделать фотографии и оплатить госпошлину. В центрах выдают и водительские удостоверения, но в данном случае речь идет лишь о замене документов в связи с истечением срока действия прав, а также в связи с их утратой или порчей.

Все эти услуги востребованы нашими гражданами. За это время выдано уже свыше шести тысяч российских паспортов и почти три тысячи водительских удостоверений.

За первое полугодие текущего года в УМФЦ области поступило около одного миллиона обращений, что значительно больше, чем за аналогичный период прошлого года. Это говорит о том, что те преимущества, которые уже сегодня получают заявители в МФЦ, наиболее отвечают их потребностям в сравнении с традиционной моделью получения услуг. И это не случайно. Обращаясь в центры «Мои Документы», человек экономит время и получает ряд других преимуществ, таких, как профессиональная помощь в подготовке необходимых документов и заполнении заявлений. Во всех МФЦ действует электронная очередь, но также можно воспользоваться и предварительной записью на конкретный день и время.

-  Александр Николаевич, уже год в центрах «Мои документы» оказываются государственные услуги предпринимателям, работающим в сфере малого и среднего бизнеса. Востребовано ли это направление?

- Безусловно,   востребовано.  С начала текущего года в «МФЦ для бизнеса» поступило уже свыше 40 тысяч обращений, а в прошлом году их было 36 тысяч. Как показывает практика, такие центры и офисы позволяют существенно экономить время предпринимателей, направлять их усилия именно на развитие своего дела. Ведь  обслуживание бизнесменов по принципу «одного окна» включает не только получение государственных  и муниципальных услуг. Предполагается целый комплекс мер: доступ к государственным закупкам, информация о возможных проверках, проведение консультационно-разъяснительной работы, оказание мер государственной и кредитной поддержки и другие.

В настоящее время в области действует 11 бизнес-окон: бизнес-офис в Правобережном округе Липецка, а также бизнес-зоны на базе Сбербанка и управления имущественных и земельных отношений области. Центры «Мои Документы» уделяют особое внимание комфортному обслуживанию предпринимателей. Бизнесмены могут воспользоваться комнатой переговоров, услугой по отправке бухгалтерской отчетности в электронном виде, Wi-Fi-доступом к правовой системе "Гарант", сайтам президента, правительства России, администрации Липецкой области и МФЦ региона. Им предоставляется широкий спектр дополнительных услуг юридической направленности.

Кроме того, 28 июля мы открываем «МФЦ для бизнеса» в Ельце. Этот специализированный центр с пятью окнами приема, зоной информирования и ожидания, переговорной комнатой и учебным залом будет отвечать всем требованиям и ожиданиям предпринимателей.

Стоит отметить, что по итогам конкурсного отбора среди субъектов России наш регион на эти цели получил более четырех миллионов рублей из федерального бюджета. Региональное софинансирование составит свыше трех миллионов.

-  В итоге -  признание работы Липецкой области на федеральном уровне:    регион вошел в тройку лидеров рейтинга Минэкономразвития России по организации  деятельности МФЦ за 2016 год, а, по результатам ежегодного всероссийского конкурса в номинации «Лучший МФЦ» область признана победителем в категории «Проект». 

- И не только. По итогам мониторинга качества предоставления электронных услуг, проведенного Минэкономразвития России в 2016 году, Липецкая область заняла второе место в РФ. Развитие системы предоставления госуслуг в электронном виде – одно из актуальнейших направлений развития системы МФЦ. На региональном портале государственных и муниципальных услуг размещена подробная и систематизированная информация о более чем 1200 услугах, по 490 из них реализована возможность подачи заявлений  в электронном виде. В области создано 146 пунктов регистрации граждан в единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА), организованных на базе МФЦ, ЗАГС, центров занятости населения, пенсионного фонда и других организаций. Регион занимает второе место в ЦФО  и 11-е в России по уровню внедрения «электронного правительства».

Кроме того, по итогам всероссийского конкурса лучших практик и инициатив социально-экономического развития субъектов России опыт нашей области включен в федеральный «Магазин верных решений» - это онлайн-площадка, где собраны лучшие практики субъектов в различных сферах жизни, доказавшие свою эффективность и уже работающие в ряде регионов. Мы представили проект по оказанию государственных и муниципальных услуг для людей с ограниченными возможностями здоровья в центрах «Мои документы».

- Можно об этом проекте подробнее, тем более он касается людей с    проблемами здоровья и разной степенью мобильности?

-  В области сейчас проживает 123 тысячи людей с ограниченными физическими возможностями. Из них 1,3 тысячи человек – колясочники, почти 4,5 тысячи граждане с проблемами зрения и более 2,5 тысячи человек с нарушениями слуха. Только четвёртая часть маломобильных граждан живёт в городах области, остальные – в глубинке. Поэтому мы и задумались,  как обеспечить всем им беспрепятственный доступ к госуслугам, комфортный и качественный.

Выбрали несколько направлений, которые посчитали наиболее эффективными и перспективными.

Организовали в центрах «Мои Документы» специализированные окна для инвалидов по слуху, работающие как видеотелефонная диспетчерская служба. На сегодняшний день Липецкая область является единственным регионом России, в котором на официальном сайте МФЦ создан специальный ресурс для осуществления звонков слабослышащими гражданами. Сейчас такие окна обслуживают 24 центра «Мои Документы». Заявителю достаточно обратиться в любой МФЦ независимо от места нахождения или проживания, и диспетчер-сурдопереводчик по видеотелефонной связи даст консультацию, а специалист центра примет пакет документов.

Второе направление – бесплатное выездное обслуживание маломобильных групп граждан в труднодоступных населённых пунктах, выезды мобильных офисов центров «Мои Документы» на дом к инвалидам по их заявкам, а также на базе стационарных учреждений социальной защиты. В реализации этого направления сейчас задействовано 14 мобильных офисов.

Планируем открыть два дополнительных специализированных рабочих места для сотрудников видеотелефонной диспетчерской службы в центрах «Мои Документы», оборудовать автомобильные парковки для людей с ограниченными физическими возможностями, установить беспроводную систему вызова помощника, сделать контрастную маркировку пола для слабовидящих заявителей и информационные табло со шрифтом Брайля.  

- Александр Николаевич, за последние годы проведена колоссальная работа по созданию и функционированию офисов «Мои документы». Каковы дальнейшие перспективы в развитии многофункциональных центров?

- В регионе действует 12 проектов, которые совершенствуют работу МФЦ по всем направлениям. Например, сейчас дорабатываются информационные и логистические системы, чтобы сократить время ожидания посетителей к окну и ускорить доставку необходимых документов. Идет работа и над разгрузкой центральных офисов. Для этого используются различные интернет-ресурсы.

Конечно, мы будем продолжать активно развиваться, реализовывать новые проекты, расширять спектр услуг, внедрять новые формы и технологии предоставления услуг и обучения сотрудников, повышать качество обслуживания населения и бизнес-сообщества.  Будем выходить ещё на более высокий уровень.

Последние новости Липецкой области по теме:
Александр Никонов: Жители области оценили преимущества МФЦ

udostoveryaet-li-zagranpasport-lichnost - Липецкая ГТРК
Более 4-х тысяч липчан получили загранпаспорта в МФЦ - Липецк
Более 4-х тысяч липчан получили загранпаспорта в офисах «Мои документы». Услуга новая, в многофункциональных центрах предоставляется с февраля, но уже стала одной из самых популярных.
21:22 25.07.2017 Липецкая ГТРК
Александр Никонов: Жители области оценили преимущества МФЦ - LipetskMedia.Ru
Александр Никонов: Жители области оценили преимущества МФЦ - Липецк
Сеть многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна», по оценке президента РФ Владимира Путина, стала одним из самых успешных проектов,
13:24 25.07.2017 LipetskMedia.Ru
Великолепная пятёрка (ФОТО) - Липецкая газета28 июля в Липецкой области прошёл VI межрегиональный форум «Центры «Мои Документы» — основа сервисного государства».
07.08.2017 Липецкая газета
На портале госуслуг доступны выписки из реестра муниципального имущества - Мост ТВФото: tadviser.ru Получить документы можно, не выходя из дома. Управление имущественных и земельных отношений администрации Липецка информирует горожан о том,
02.08.2017 Мост ТВ
Финал ежегодного конкурса «Лучший сотрудник центров "Мои Документы" состоялся в рамках VI традиционного межрегионального форума «МФЦ – основа сервисного государства».
02.08.2017 МФЦ
Финал ежегодного конкурса «Лучший сотрудник центров "Мои Документы" состоялся в рамках VI традиционного межрегионального форума «МФЦ – основа сервисного государства».
31.07.2017 Администрация Липецкой области
Представители органов власти и руководителей центров «Мои Документы» из российских регионов сегодня собрались в Липецкой области на форум «Центры «Мои Документы» - основа сервисного государства».
30.07.2017 Администрация Липецкой области
Вчера в нашей области прошел VI межрегиональный форум, посвященный работе центров «Мои Документы».
29.07.2017 Липецкая газета
Об итогах межрегионального форума «Центы «Мои документы» — основа сервисного государства», о том, зачем создают МФЦ для бизнеса, и какие услуги могут там получить предприниматели,
29.07.2017 Липецкая ГТРК
В Ельце состоялось открытие «МФЦ для бизнеса» - ТРК ЕлецПредставители органов власти и руководителей центров «Мои Документы» из российских регионов сегодня собрались в Липецкой области на форум «Центры «Мои Документы» — основа сервисного государства».
28.07.2017 ТРК Елец
Межрегиональный форум «Центры «Мои Документы» - основа сервисного государства» проходит в Липецкой области - Администрация Липецкой областиПредставители органов власти и руководителей центров «Мои Документы» из российских регионов сегодня собрались в Липецкой области на форум «Центры «Мои Документы» - основа сервисного государства».
28.07.2017 Администрация Липецкой области
FORUM MFC - Липецкая ГТРКВ Липецкой области сегодня начал свою работу  шестой межрегиональный форум «Центры «Мои документы» — основа сервисного государства».
28.07.2017 Липецкая ГТРК
Липецкая область делится наработками МФЦ - LipetskMedia.RuСегодня в нашей области открылся VI межрегиональный форум, посвященный работе центров «Мои Документы».
28.07.2017 LipetskMedia.Ru
Липецкая область поделилась успешным опытом работы системы «Мои документы» - Липецкое времяЗагрузка плеера В вашем браузере отключен JavaScript В Липецкую область приехали делегаты из 20 регионов, чтобы перенять успешный опыт работы системы "Мои документы".
28.07.2017 Липецкое время
В Липецке пропал мужчина - Мост ТВФото: vk.com/lenkalipetsk О Сергее Корлакове нет вестей уже больше суток.
23.01.2018 Мост ТВ
Дубликаты квитанций на оплату комуслуг получат жители 15-го микрорайона - LipetskMedia.RuЛипчане получат сегодня дубликаты выброшенных хулиганами квитанций на оплату коммунальных услуг.
22.01.2018 LipetskMedia.Ru
Негра-попрошайку задержали в Липецке - LipetskMedia.RuСотрудниками полиции Липецка за нарушение миграционного законодательства задержан 25-летний  студент воронежского вуза, гражданин одного из африканских государств.
22.01.2018 LipetskMedia.Ru
Фотоаппарат всегда под рукой - Липецкая газета- Хочу заниматься журналистикой, немного пишу и уже два года осваиваю фотоискусство, стараясь улавливать самые интересные и яркие моменты жизни,
24.01.2018 Липецкая газета
Липчан зовут на выставку товарных знаков - Мост ТВОна продлится до 11 февраля. С 25 января по 11 февраля в липецком Центре Изобразительных Искусств (ТЦ Ноябрьский, улица Космонавтов,
23.01.2018 Мост ТВ
«Танцы на крыше» – 2018 - Lipetsk.Ru     24-25 февраля 2018 года в Городском Дворце культуры состоится региональный фестиваль современного эстрадного танца            Цели и задачи:  пропаганда развития эстрадного жанра хореографического искусства;
22.01.2018 Lipetsk.Ru
ПЕРВАЯ СТРАНИЧКА СОБЫТИЙНОГО КАЛЕНДАРЯ - Газета В краю родном
ПЕРВАЯ СТРАНИЧКА СОБЫТИЙНОГО КАЛЕНДАРЯ
«Голиковские святки» — редкий по красоте и самобытности фестиваль, который вот уже третий год подряд собирает в рождественские дни всех желающих воспользоваться возможностью вдохнуть атмосферу патриархальных русских обычаев.
Газета В краю родном
Похожих ролей не бывает - Липецкая газета
Похожих ролей не бывает
— Я пришла в труппу липецкого театра в год его пятидесятилетия. Мечтаю встретить на сцене его столетний юбилей, — признается заслуженная артистка России Любовь Кабанова, хорошо знакомая липецкому зрителю и по детским спектаклям,
Липецкая газета
Семена единения (ФОТО) - Липецкая газета
Семена единения (ФОТО)
В восьмой раз в Липецке прошёл Межрегиональный фольклорный фестиваль «Рождественские встречи» Президент России Владимир Путин в документальном фильме Андрея Карташова «Валаам» сказал очень важную вещь, что,
Липецкая газета
Депутаты горсовета обсудили первые в этом году поправки муниципального бюджета.
23.01.2018 Gorod48.ru
Электробус приехал в Липецк (фото, видео) - Мост ТВМашину протестируют в зимних условиях. / Электробус марки «Волгабас» приехал в Липецк.
23.01.2018 Мост ТВ
Депутат облсовета взялась за пистолет - LipetskMedia.RuПредставительница знаменитой спортивной династии из Липецкой области поднялась на верхнюю ступень подиума в Воронеже, где завершился турнир по пулевой стрельбе памяти чемпиона мира Геннадия Ларина.
23.01.2018 LipetskMedia.Ru
БОЕВАЯ ПОБЕДА ВИКТОРИИ ОВЧИННИКОВОЙ  - Знамя Октября
БОЕВАЯ ПОБЕДА ВИКТОРИИ ОВЧИННИКОВОЙ 
В минувшие выходные в Рязани воспитанники В.А. Сдвижкова поборолись за награды первенства ЦФО по тхэквондо среди юниоров.
Знамя Октября
ДВИЖЕНИЕ ВВЕРХ ДАЁТСЯ ВОЛЕВЫМ
В НАСТОЯЩЕЕ время в отечественном кинопрокате лидирует фильм „Движение вверх“ режиссёра Антона Мегердичева.
Знамя Октября
Под крещенский вечерок… - Липецкая газета
Под крещенский вечерок…
Без преувеличения, это стало событием районного масштаба, поскольку на территории муниципалитета практически финиширует программа строительства многофункциональных спортивных площадок.
Липецкая газета
Ресурс для волонтеров - Липецкая газетаМолодые липчане и липчанки, уже связавшие или только собирающиеся связывать свою жизнь с участием в добровольческом движении,
24.01.2018 Липецкая газета
Парк НЛМК ждет преображение за счет инвестора - Мост ТВОб этом сегодня говорили на заседании постоянной комиссии в горсовете. Мэрия представила перечень объектов, в отношении которых планируется заключить концессионные соглашения в текущем году.
23.01.2018 Мост ТВ
Липчане могут пожаловаться на плохую уборку снега по «горячей линии» - Управление ЖКХНа некачественную расчистку дворовых территорий и складирование снега в неположенных местах, липчане могут пожаловаться в региональное управление жилищно-коммунального хозяйства.
23.01.2018 Управление ЖКХ
ПОМНИШЬ, МЫ С ТОБОЮ ХОТЕЛИ, ЧТОБЫ НАСТУПИЛА ЗИМА… - Знамя Октября
ПОМНИШЬ, МЫ С ТОБОЮ ХОТЕЛИ, ЧТОБЫ НАСТУПИЛА ЗИМА…
—Гляну в окно: сыплет и сыплет, подсыпает зима снежку. Хорошо! — так охарактеризовал погоду минувших выходных один из жителей райцентра.
Знамя Октября
Папаха, лампасы и добрые дела - Липецкая газета
Папаха, лампасы и добрые дела
Название раскинувшегося на холмах села Казаки, которое делит пополам речка Воргол, говорит само за себя.
Липецкая газета
НА ДОРОЖКЕ СНЕГ ЛЕЖИТ, ЧЕЛОВЕК С РУЖЬЁМ БЕЖИТ - Знамя Октября
НА ДОРОЖКЕ СНЕГ ЛЕЖИТ, ЧЕЛОВЕК С РУЖЬЁМ БЕЖИТ
Катания на тюбинге, или по-простому — на „ватрушке“, стали одним из самых весёлых моментов праздника.
Знамя Октября
Депутаты горсовета обсудили первые в этом году поправки муниципального бюджета.
23.01.2018 Gorod48.ru
По вине пьяных водителей в Липецкой области погибли 65 человек - Мост ТВТакую цифру озвучили на заседании коллегии УМВД России по региону. / В 2017 году в Липецкой области произошло снижение преступности тяжкой и особой тяжкой категории (- 6,5%).
23.01.2018 Мост ТВ
За прошедшие сутки на дорогах Липецкой области пострадал один человек. Как сообщает УГИБДД по Липецкой области,
23.01.2018 Gorod48.ru
Электробус приехал в Липецк (фото, видео) - Мост ТВМашину протестируют в зимних условиях. / Электробус марки «Волгабас» приехал в Липецк.
23.01.2018 Мост ТВ
Липчане могут пожаловаться на плохую уборку снега по «горячей линии» - Управление ЖКХНа некачественную расчистку дворовых территорий и складирование снега в неположенных местах, липчане могут пожаловаться в региональное управление жилищно-коммунального хозяйства.
23.01.2018 Управление ЖКХ