Новости города БезФормата.Ru
Липецк
Главные новости
 
Задать вопрос?

Александр Никонов: Жители области оценили преимущества МФЦ

Сеть многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна», по оценке президента РФ Владимира Путина, стала одним из самых успешных проектов, реализованных в стране за последние годы. В настоящее время Липецкая область входит в тройку лучших регионов по развитию центров «Мои Документы». 

Именно наша область примет 28 июля  VI межрегиональный форум «Центры «Мои Документы» - основа сервисного государства». Мероприятие соберёт представителей органов власти и руководителей центров «Мои Документы» со всей страны.

В преддверии столь масштабного форума заместитель главы администрации Липецкой области Александр Никонов,  курирующий  вопросы развития многофункциональных центров, рассказал LipetskMedia о достижениях и новациях региона в сфере повышения  качества и доступности госуслуг.   

- Александр Николаевич, какие ключевые достижения Липецкой области  в реализации этого проекта вы можете отметить?

- Во-первых, Липецкая область доказала, что проект предоставления государственных и муниципальных услуг в режиме «одного окна» - самая успешная форма взаимодействия государства и его граждан.

Во-вторых, мы раньше всех других российских регионов смогли обеспечить стопроцентный охват жителей  услугами в формате «одного окна». И тем самым, выполнили важнейшую государственную задачу, которую поставил перед региональными властями президент страны ещё в мае 2012 года.

Наша сеть центров «Мои Документы» охватывает все муниципальные образования региона, благодаря чему жители области имеют возможность беспрепятственно получать все заявленные в перечне услуги. Административный центр каждого муниципалитета имеет отдельный МФЦ. Кроме того, еще 130 окон территориальных обособленных структурных подразделений работают в зданиях сельских администраций и библиотек. То есть  мы сумели приблизить получение госуслуг на минимальное расстояние к жителям региона. Люди избавлены от хождения из одного учреждения в другое, от больших очередей и нервных переживаний.

Руководитель региона Олег Петрович Королёв первостепенное внимание уделяет развитию центров «Мои Документы». В текущем году из областного бюджета на их содержание выделено более 217 миллионов рублей. Работа центров совершенствуется, появляются новые услуги и даже целые проекты.

- Какие услуги доступны  жителям области   сегодня?

- Сегодня в центрах «Мои Документы» предоставляется более 300 видов государственных, муниципальных и иных услуг. И этот перечень постоянно растет. С февраля этого года у заявителей появилась возможность не только подать документы для замены паспорта гражданина РФ, но и получить его. Также пользуется популярностью услуга по оформлению загранпаспорта старого образца. Здесь же можно сделать фотографии и оплатить госпошлину. В центрах выдают и водительские удостоверения, но в данном случае речь идет лишь о замене документов в связи с истечением срока действия прав, а также в связи с их утратой или порчей.

Все эти услуги востребованы нашими гражданами. За это время выдано уже свыше шести тысяч российских паспортов и почти три тысячи водительских удостоверений.

За первое полугодие текущего года в УМФЦ области поступило около одного миллиона обращений, что значительно больше, чем за аналогичный период прошлого года. Это говорит о том, что те преимущества, которые уже сегодня получают заявители в МФЦ, наиболее отвечают их потребностям в сравнении с традиционной моделью получения услуг. И это не случайно. Обращаясь в центры «Мои Документы», человек экономит время и получает ряд других преимуществ, таких, как профессиональная помощь в подготовке необходимых документов и заполнении заявлений. Во всех МФЦ действует электронная очередь, но также можно воспользоваться и предварительной записью на конкретный день и время.

-  Александр Николаевич, уже год в центрах «Мои документы» оказываются государственные услуги предпринимателям, работающим в сфере малого и среднего бизнеса. Востребовано ли это направление?

- Безусловно,   востребовано.  С начала текущего года в «МФЦ для бизнеса» поступило уже свыше 40 тысяч обращений, а в прошлом году их было 36 тысяч. Как показывает практика, такие центры и офисы позволяют существенно экономить время предпринимателей, направлять их усилия именно на развитие своего дела. Ведь  обслуживание бизнесменов по принципу «одного окна» включает не только получение государственных  и муниципальных услуг. Предполагается целый комплекс мер: доступ к государственным закупкам, информация о возможных проверках, проведение консультационно-разъяснительной работы, оказание мер государственной и кредитной поддержки и другие.

В настоящее время в области действует 11 бизнес-окон: бизнес-офис в Правобережном округе Липецка, а также бизнес-зоны на базе Сбербанка и управления имущественных и земельных отношений области. Центры «Мои Документы» уделяют особое внимание комфортному обслуживанию предпринимателей. Бизнесмены могут воспользоваться комнатой переговоров, услугой по отправке бухгалтерской отчетности в электронном виде, Wi-Fi-доступом к правовой системе "Гарант", сайтам президента, правительства России, администрации Липецкой области и МФЦ региона. Им предоставляется широкий спектр дополнительных услуг юридической направленности.

Кроме того, 28 июля мы открываем «МФЦ для бизнеса» в Ельце. Этот специализированный центр с пятью окнами приема, зоной информирования и ожидания, переговорной комнатой и учебным залом будет отвечать всем требованиям и ожиданиям предпринимателей.

Стоит отметить, что по итогам конкурсного отбора среди субъектов России наш регион на эти цели получил более четырех миллионов рублей из федерального бюджета. Региональное софинансирование составит свыше трех миллионов.

-  В итоге -  признание работы Липецкой области на федеральном уровне:    регион вошел в тройку лидеров рейтинга Минэкономразвития России по организации  деятельности МФЦ за 2016 год, а, по результатам ежегодного всероссийского конкурса в номинации «Лучший МФЦ» область признана победителем в категории «Проект». 

- И не только. По итогам мониторинга качества предоставления электронных услуг, проведенного Минэкономразвития России в 2016 году, Липецкая область заняла второе место в РФ. Развитие системы предоставления госуслуг в электронном виде – одно из актуальнейших направлений развития системы МФЦ. На региональном портале государственных и муниципальных услуг размещена подробная и систематизированная информация о более чем 1200 услугах, по 490 из них реализована возможность подачи заявлений  в электронном виде. В области создано 146 пунктов регистрации граждан в единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА), организованных на базе МФЦ, ЗАГС, центров занятости населения, пенсионного фонда и других организаций. Регион занимает второе место в ЦФО  и 11-е в России по уровню внедрения «электронного правительства».

Кроме того, по итогам всероссийского конкурса лучших практик и инициатив социально-экономического развития субъектов России опыт нашей области включен в федеральный «Магазин верных решений» - это онлайн-площадка, где собраны лучшие практики субъектов в различных сферах жизни, доказавшие свою эффективность и уже работающие в ряде регионов. Мы представили проект по оказанию государственных и муниципальных услуг для людей с ограниченными возможностями здоровья в центрах «Мои документы».

- Можно об этом проекте подробнее, тем более он касается людей с    проблемами здоровья и разной степенью мобильности?

-  В области сейчас проживает 123 тысячи людей с ограниченными физическими возможностями. Из них 1,3 тысячи человек – колясочники, почти 4,5 тысячи граждане с проблемами зрения и более 2,5 тысячи человек с нарушениями слуха. Только четвёртая часть маломобильных граждан живёт в городах области, остальные – в глубинке. Поэтому мы и задумались,  как обеспечить всем им беспрепятственный доступ к госуслугам, комфортный и качественный.

Выбрали несколько направлений, которые посчитали наиболее эффективными и перспективными.

Организовали в центрах «Мои Документы» специализированные окна для инвалидов по слуху, работающие как видеотелефонная диспетчерская служба. На сегодняшний день Липецкая область является единственным регионом России, в котором на официальном сайте МФЦ создан специальный ресурс для осуществления звонков слабослышащими гражданами. Сейчас такие окна обслуживают 24 центра «Мои Документы». Заявителю достаточно обратиться в любой МФЦ независимо от места нахождения или проживания, и диспетчер-сурдопереводчик по видеотелефонной связи даст консультацию, а специалист центра примет пакет документов.

Второе направление – бесплатное выездное обслуживание маломобильных групп граждан в труднодоступных населённых пунктах, выезды мобильных офисов центров «Мои Документы» на дом к инвалидам по их заявкам, а также на базе стационарных учреждений социальной защиты. В реализации этого направления сейчас задействовано 14 мобильных офисов.

Планируем открыть два дополнительных специализированных рабочих места для сотрудников видеотелефонной диспетчерской службы в центрах «Мои Документы», оборудовать автомобильные парковки для людей с ограниченными физическими возможностями, установить беспроводную систему вызова помощника, сделать контрастную маркировку пола для слабовидящих заявителей и информационные табло со шрифтом Брайля.  

- Александр Николаевич, за последние годы проведена колоссальная работа по созданию и функционированию офисов «Мои документы». Каковы дальнейшие перспективы в развитии многофункциональных центров?

- В регионе действует 12 проектов, которые совершенствуют работу МФЦ по всем направлениям. Например, сейчас дорабатываются информационные и логистические системы, чтобы сократить время ожидания посетителей к окну и ускорить доставку необходимых документов. Идет работа и над разгрузкой центральных офисов. Для этого используются различные интернет-ресурсы.

Конечно, мы будем продолжать активно развиваться, реализовывать новые проекты, расширять спектр услуг, внедрять новые формы и технологии предоставления услуг и обучения сотрудников, повышать качество обслуживания населения и бизнес-сообщества.  Будем выходить ещё на более высокий уровень.

Последние новости Липецкой области по теме:
Александр Никонов: Жители области оценили преимущества МФЦ

udostoveryaet-li-zagranpasport-lichnost - Липецкая ГТРК
Более 4-х тысяч липчан получили загранпаспорта в МФЦ - Липецк
Более 4-х тысяч липчан получили загранпаспорта в офисах «Мои документы». Услуга новая, в многофункциональных центрах предоставляется с февраля, но уже стала одной из самых популярных.
21:22 25.07.2017 Липецкая ГТРК
Александр Никонов: Жители области оценили преимущества МФЦ - LipetskMedia.Ru
Александр Никонов: Жители области оценили преимущества МФЦ - Липецк
Сеть многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна», по оценке президента РФ Владимира Путина, стала одним из самых успешных проектов,
13:24 25.07.2017 LipetskMedia.Ru
Великолепная пятёрка (ФОТО) - Липецкая газета28 июля в Липецкой области прошёл VI межрегиональный форум «Центры «Мои Документы» — основа сервисного государства».
07.08.2017 Липецкая газета
На портале госуслуг доступны выписки из реестра муниципального имущества - Мост ТВФото: tadviser.ru Получить документы можно, не выходя из дома. Управление имущественных и земельных отношений администрации Липецка информирует горожан о том,
02.08.2017 Мост ТВ
Финал ежегодного конкурса «Лучший сотрудник центров "Мои Документы" состоялся в рамках VI традиционного межрегионального форума «МФЦ – основа сервисного государства».
02.08.2017 МФЦ
Финал ежегодного конкурса «Лучший сотрудник центров "Мои Документы" состоялся в рамках VI традиционного межрегионального форума «МФЦ – основа сервисного государства».
31.07.2017 Администрация Липецкой области
Представители органов власти и руководителей центров «Мои Документы» из российских регионов сегодня собрались в Липецкой области на форум «Центры «Мои Документы» - основа сервисного государства».
30.07.2017 Администрация Липецкой области
Вчера в нашей области прошел VI межрегиональный форум, посвященный работе центров «Мои Документы».
29.07.2017 Липецкая газета
Об итогах межрегионального форума «Центы «Мои документы» — основа сервисного государства», о том, зачем создают МФЦ для бизнеса, и какие услуги могут там получить предприниматели,
29.07.2017 Липецкая ГТРК
В Ельце состоялось открытие «МФЦ для бизнеса» - ТРК ЕлецПредставители органов власти и руководителей центров «Мои Документы» из российских регионов сегодня собрались в Липецкой области на форум «Центры «Мои Документы» — основа сервисного государства».
28.07.2017 ТРК Елец
Межрегиональный форум «Центры «Мои Документы» - основа сервисного государства» проходит в Липецкой области - Администрация Липецкой областиПредставители органов власти и руководителей центров «Мои Документы» из российских регионов сегодня собрались в Липецкой области на форум «Центры «Мои Документы» - основа сервисного государства».
28.07.2017 Администрация Липецкой области
FORUM MFC - Липецкая ГТРКВ Липецкой области сегодня начал свою работу  шестой межрегиональный форум «Центры «Мои документы» — основа сервисного государства».
28.07.2017 Липецкая ГТРК
Липецкая область делится наработками МФЦ - LipetskMedia.RuСегодня в нашей области открылся VI межрегиональный форум, посвященный работе центров «Мои Документы».
28.07.2017 LipetskMedia.Ru
Липецкая область поделилась успешным опытом работы системы «Мои документы» - Липецкое времяЗагрузка плеера В вашем браузере отключен JavaScript В Липецкую область приехали делегаты из 20 регионов, чтобы перенять успешный опыт работы системы "Мои документы".
28.07.2017 Липецкое время
В Липецкой области сгорел стог сена - Мост ТВОгонь уничтожил припасы сена на зиму. Сегодня ранним утром в ОДС ЦУКС по Липецкой области поступило сообщение о загорании сена по адресу: Становлянский район, д. Бутырки, ул.
24.09.2017 Мост ТВ
В Данкове сгорела квартира - Мост ТВПострадавшего в пожаре доставили в больницу. Вчера вечером в Данкове в доме на улице Мичурина загорелась квартира.
24.09.2017 Мост ТВ
В Становлянском районе сгорела пристройка к дому и надворные постройки - Gorod48.ruНакануне, в 22:03  в ОДС ЦУКС по Липецкой области поступило сообщение о загорании надворных построек в Становлянском районе, деревне Григорьевка, на ул.
24.09.2017 Gorod48.ru
ПРОИСШЕСТВИЯ
ВОТ ТАК „ГОСТИНЕЦ“! Жительница Пороя заявила, что нетрезвый бывший муж принёс домой пакет с наркотическим веществом.
Знамя Октября
Kino - Липецкая ГТРКПрограмма кинонедели в ОЦКНТ: 25 сентября. 19.00. «Красавица и чудовище» (Франция – Германия, 2014) 12+ Фантастическая мелодрама.
24.09.2017 Липецкая ГТРК
23 сентября Липецкий драматический театр открыл 18 театральный сезон спектаклем по произведениям В. Соллогуба и Н. Некрасова "Жениться Вам надо,
23.09.2017 Липецкий Драмтеатр
"Антоновские яблоки" окутали бунинским духом Елец - LipetskMedia.RuЕлец сегодня встречал один из знаменитых своих фестивалей «Антоновские яблоки».
23.09.2017 LipetskMedia.Ru
Красная шапочка из ВАловского Кавказа - Липецкая газета
Красная шапочка из ВАловского Кавказа
Музей школы имени академика А.М. Селищева в Волово с полным правом может претендовать на звание музея истории не только села, но и всего района благодаря обширной коллекции экспонатов,
Липецкая газета
ПРО ЛЮБОВЬ И ПРО МОРКОВЬ
ОЧЕРЕДНОЙ, ставший уже традиционным конкурс „Дары осени“, который был организован Липецким отделением общества слепых, собрал представителей всех районов.
Знамя Октября
Суперапартаменты для талантов - Липецкая газета
Суперапартаменты для талантов
Артисты из Льва Толстого — лауреаты областных и всероссийских конкурсов, их фотографии так и просятся на страницы газет.
Липецкая газета
В Липецке бьются за Кубок посла Кореи - LipetskMedia.RuВ липецком Дворце спорта «Звездный» стартовал турнир по тхэквондо «Кубок Посла Республики Корея в РФ».
23.09.2017 LipetskMedia.Ru
День силы начался в Липецке с соревнований «лифтеров» (ФОТО) - Gorod48.ruСегодня липчан ждут два серьезных турнира силачей. Сегодня в ГДМ «Октябрь» целый день будут сверкать накачанные мышцы, а спортсмены продемонстрируют свои безграничные возможности.
24.09.2017 Gorod48.ru
Липецкие гребцы выступят на чемпионате мира в США, несмотря на проблемы с визами - LipetskMedia.RuСегодня в Сарасоте (США) стартует чемпионат мира по академической гребле.
24.09.2017 LipetskMedia.Ru
Прогуляться по «Аллее спортсменов» - Липецкая газета
Прогуляться по «Аллее спортсменов»
Большой субботник прошел вчера на территории спорткомплекса «Сокол». Здесь появилась «Аллея спортсменов».
Липецкая газета
Под впечатлением 
от дебютантов - Липецкая спортивная газета
Под впечатлением от дебютантов
Завершилось лето, а вместе с ним в российском футболе закрылось и трансферное окно.
Липецкая спортивная газета
Быстрый гол! 
И крепка оборона… - Липецкая спортивная газета
Быстрый гол! И крепка оборона…
Игроки «Металлурга» реабилитировались за домашнее поражение. Минимальную победу они одержали на выезде, переиграв московское «Строгино».
Липецкая спортивная газета
Автомобиль загорелся после столкновения с мотоциклом на трассе под Липецком - Gorod48.ruВ аварии погибли два человека. На трассе Липецк - Елец у поворота к селу Бруслановка сегодня ночь столкнулись автомобиль "КИА" и мотоцикл "Восход".
24.09.2017 Gorod48.ru
Полицейские раскрыли весеннюю кражу - Gorod48.ruСадовый домик "обчистили" еще в апреле Как сообщили в пресс-службе УМВД России по Липецкой области, сотрудниками УМВД России по городу Липецку установлен предполагаемый участник кражи садового имущества из садового домика,
24.09.2017 Gorod48.ru
Фестиваль «Тыквенная каша» подарил сотням гостей рецепт хорошего настроения - Администрация г. ЛипецкСквозь радугу в мир красоты, фантазии, творчества и волшебства. Сотни липчан и гостей города объединил четвертый гастрономический фестиваль «Тыквенная каша».
23.09.2017 Администрация г. Липецк
Тепло сентября - Липецкая газета
Тепло сентября
В выходные дни под влиянием антициклона в  Липецкой области ожидается комфортная теплая погода, без осадков.
Липецкая газета
Большие неприятности от малого бизнеса - Липецкая газета
Большие неприятности от малого бизнеса
Жители лебедянского села Грязновка долго терпели резкий запах и грязные потоки с территории бывшего зернотока местного сельхозпредприятия.
Липецкая газета
Победа навсегда - Липецкая газета
Победа навсегда
Скажи, что ты думаешь о Великой Отечественной войне, и я скажу тебе, кто ты.
Липецкая газета
В Липецкой области сгорел стог сена - Мост ТВОгонь уничтожил припасы сена на зиму. Сегодня ранним утром в ОДС ЦУКС по Липецкой области поступило сообщение о загорании сена по адресу: Становлянский район, д. Бутырки, ул.
24.09.2017 Мост ТВ
В Становлянском районе сгорела пристройка к дому и надворные постройки - Gorod48.ruНакануне, в 22:03  в ОДС ЦУКС по Липецкой области поступило сообщение о загорании надворных построек в Становлянском районе, деревне Григорьевка, на ул.
24.09.2017 Gorod48.ru
В Данкове сгорела квартира - Мост ТВПострадавшего в пожаре доставили в больницу. Вчера вечером в Данкове в доме на улице Мичурина загорелась квартира.
24.09.2017 Мост ТВ
Автомобиль загорелся после столкновения с мотоциклом на трассе под Липецком - Gorod48.ruВ аварии погибли два человека. На трассе Липецк - Елец у поворота к селу Бруслановка сегодня ночь столкнулись автомобиль "КИА" и мотоцикл "Восход".
24.09.2017 Gorod48.ru
Полицейские раскрыли весеннюю кражу - Gorod48.ruСадовый домик "обчистили" еще в апреле Как сообщили в пресс-службе УМВД России по Липецкой области, сотрудниками УМВД России по городу Липецку установлен предполагаемый участник кражи садового имущества из садового домика,
24.09.2017 Gorod48.ru