«Одно окно» на сотни проблем

Фото: lg.lpgzt.ru
Сеть центров «Мои Документы» в  Липецкой области начала формироваться первой в стране. За девять лет работы достигнуты высокие результаты. Людям уже не надо ходить по организациям, тратить время и нервы. Теперь все сосредоточено в одном месте. Скажем, в семье родился ребенок. Раньше, для того чтобы получить свидетельство о рождении, прописать, оформить страховой полис, документы на пособия, поставить на очередь в детский сад, надо было посетить ряд организаций — ЗАГС, органы соцзащиты, паспортный стол, ЖЭК и так далее. Теперь надо лишь зайти в МФЦ, написать заявление и получить полный перечень услуг.


Сегодня в области действуют 23 центра предоставления государственных и муниципальных услуг, которыми охвачено сто процентов жителей. Принцип «одного окна» устраивает всех, а цель — шаговая доступность в предоставлении государственных и муниципальных услуг — успешно достигнута.


Как дела обстоят на практике, мы узнали, побывав в городском отделе № 2 ОБУ «УМФЦ Липецкой области». Центр молодой, в ноябре отметит свое трехлетие. Расположен в новых микрорайонах (на улице Леонтия Кривенкова, 11а) и занимает отдельно стоящее здание с 28 окнами приема граждан и штатом из 30 универсальных специалистов.


Начальник отдела Ирина Чеботарева встретила приветливо — так здесь встречают всех. А при опросе посетителей слышали один ответ: «Замечательное обслуживание! Менее пяти минут в очереди — и уже оформляют нужные документы». Словами благодарности переполнена и книга отзывов.


— Наш отдел — один из первых не только в области, но и в стране, открывшийся под новым названием «Мои Документы», — рассказывает Ирина Чеботарева. — За два с лишним года провели огромную работу по информированию жителей близлежащих микрорайонов об открытии центра, предоставляемых услугах. Их, кстати, уже более трехсот, и список постоянно растет. Работаем все дни недели, кроме воскресенья. Есть возможность для предварительной записи. Но зачастую в ней нет необходимости, так как время ожидания в очереди не превышает четырех минут. В течение дня обслуживаем примерно 250 человек.


Для удобства посетителей — мягкие диваны, Wi-Fi, детский уголок. Не выходя из здания, можно заплатить госпошлину, сделать фото на документы. На видном месте — актуальная информация. Вежливые и компетентные сотрудники ответят на любые вопросы. Спрашиваем, а можно ли здесь оформить, к примеру, дарственную. Обычно этот документ оформляется у нотариуса.


— Можно, — отвечают нам, — но при условии, что собственник один. Если их несколько, придется идти к нотариусу.


В последнее время в центре появились новые услуги. Теперь принимают документы на замену водительского удостоверения, можно получить справки о том, подвергался ли человек административному наказанию за употребление наркотических средств или психотропных веществ без назначения врача, о судимости. Здесь же принимают заявления на обеспечение инвалидов техническими средствами реабилитации, замену паспорта гражданина РФ. Есть еще одно новшество. В центре появилась возможность оформить загранпаспорт. Все эти и другие услуги оказались очень востребованы.


В центре трудятся замечательные специалисты. Как отмечают в книге отзывов сами клиенты, здесь умеют решить, казалось бы, даже неразрешимые проблемы. К примеру, одному посетителю помогли с пропиской, другому — решить вопрос с размежеванием садового участка.


Сотрудники центра могут выехать на дом, как для оказания услуг, так и для доставки уже готовых документов, что особенно важно людям с ограниченными возможностями здоровья.

"Липецкая газета". Александр Хаустов
 
По теме
Дождливая погода еще задержится в регионе - Липецкое время В понедельник, 23 июля, в нашем регионе продолжатся дожди. Из-за плотной облачности воздуху тяжело будет прогреться, но южные ветры удержат температуру на прежнем уровне.
22.07.2018
В Становом строят набережную - Gorod48.ru Набережная со смотровыми площадками появится у местного пруда У Рублёвского пруда райцентра Становое идет строительство набережной.
22.07.2018
 
IQ липчан - один из самых высоких в стране - Gorod48.ru Аналитик Антатолий Карлин на основании данных международной программы по оценке образовательных достижений учащихся (PISA) составил карту средней количественной оценки уровня интеллекта (IQ) по регионам России.
22.07.2018
Двое детей утонули в реке Дон - LipetskMedia.Ru В Лебедянском районе произошла трагедия. Сегодня днем в  реке Дон в районе села  Черепянь утонули два ребенка.
21.07.2018 LipetskMedia.Ru
Возложение цветов к бюсту Ивана Ивановича Стрельникова. 13 июля 1993 года  моджахеды внезапно атаковали военный городок 12-й заставы Московского погранотряда Группы пограничных войск РФ в Таджикистане.
17.07.2018 Знамя Октября
В пятницу утром в Ратчине загорелся дом на улице Ломоносова. Огонь перекинулся на надворные постройки и крышу соседнего жилища.
10.07.2018 Знамя Октября
23 июля . 19.00. Вход свободный. Комедия «Танцуй отсюда» (Великобритания, 2013) 16+ Режиссер Джеймс Гриффитс.
20.07.2018 ЛОЦКНТ
Кажется, из иронических реплик Андрея Синявского крепче всего запомнились его слова о том, что он не сошелся с Советской властью не идеологически, а стилистически.
20.07.2018 Липецкая газета
С хорошо знакомыми авторами предстоит встретиться читателям на страницах второго за текущий год номера литературного журнала «Петровский мост», который поступил в киоски «Роспечати».
20.07.2018 Липецкая газета
В рамках реализации федерального партийного проекта «единороссов» «Историческая память» проводится региональный этап Всероссийского конкурса «Лучший школьный краеведческий музей-2018».
20.07.2018 Липецкая газета
Реванш взяли через год - Липецкая газета Москва — Липецк. Футбольная команда Союза строителей Липецкой области стала победительницей всероссийского отраслевого турнира, завершившегося в столице.
21.07.2018 Липецкая газета
Вчера открылся трехдневный IX межрегиональный полевой лагерь «Юный спасатель» Центрального федерального округа.
19.07.2018 Липецкая газета
Президент ФИФА Джанни Инфантино считает чемпионат мира в России лучшим в истории.
18.07.2018 Липецкая газета
Чемпионат мира-2018 стал великолепным футбольным праздником и завершился ярким гала-представлением.
18.07.2018 Липецкая газета
Перебои с водой будут в Липецке 23 июля - Липецкое время В связи с производством ремонтных работ 23 июля с 10:00 до 20:00 будет прекращена подача питьевой воды следующим потребителям: - проспект Победы, 19а, 21, 25, 21в, 5, 5а, 7, 7а, 11, 19, 15, 17, 27; ул.
22.07.2018 Липецкое время
Шагнув за ворота загородного лагеря «Елочка», мы вспомнили одну из серий мультфильма про Простоквашино, где мама, обращаясь прежде всего к Дяде Федору, восклицает: «И чего вам только не хватает»!
21.07.2018 Липецкая газета
Над Эльбрусом реет флаг… Данкова. Увлеченный альпинизмом данковчанин Кирилл Сальников вместе с товарищами специально покорил наивысшую в Европе гору,
21.07.2018 Липецкая газета
Если посмотреть со стороны на Любовь Пешкову из добринского села Средняя Матренка, так и подумаешь: живет человек в свое удовольствие.
20.07.2018 Липецкая газета
КВТС АО «ЛГЭК» сообщает, что для производства работ на сетях водоснабжения 23 июля 2018 будет прекращена подача питьевой воды следующим потребителям, а также возможно повышение мутности питьевой воды после окончания работ.
22.07.2018 Мост ТВ
В связи с производством ремонтных работ 23 июля с 10:00 до 20:00 будет прекращена подача питьевой воды следующим потребителям: - проспект Победы, 19а, 21, 25, 21в, 5, 5а, 7, 7а, 11, 19, 15, 17, 27; ул.
22.07.2018 Липецкое время