Открывая пленарное заседание, заместитель главы администрации области Александр Никонов передал участникам форума приветственное послание от руководителя региона Олега Королёва. «Главное — многофункциональные центры завоевали доверие людей. Теперь госуслуги можно получить быстро и в комфортных условиях. Не случайно принято решение использовать базу и практику офисов «Мои Документы», чтобы организовать всестороннюю помощь малому бизнесу», — говорится в послании.
Сегодня приоритетным направлением в развитии системы МФЦ является создание бизнес-окон, бизнес-офисов и бизнес-зон, подчеркнул в своем выступлении директор департамента развития малого и среднего предпринимательства и конкуренции Минэкономразвития России Максим Паршин. По его словам, в этой работе надо исходить из потребностей деловых людей и даже опережать их запросы. В «МФЦ для бизнеса» мало предоставлять государственные и муниципальные услуги, здесь в формате «одного окна» необходимо сосредоточить весь комплекс поддержки — информационной, финансовой, маркетинговой и так далее. Тем не менее это не единственная задача, которая ставится перед многофункциональными центрами. Перечень услуг в них будет только увеличиваться. К примеру, часть функций передаст Федеральная налоговая служба. В «Моих Документах» помогут оформить налоговый вычет или узнать о своей задолженности. Такими услугами загса, как регистрация рождения или смерти, также можно в скором времени воспользоваться в МФЦ. А еще в центрах будут принимать заявления от избирателей, чтобы включить их в список для голосования по месту нахождения. И, конечно же, продолжится работа по внедрению экстерриториального принципа. То есть когда гражданин может обратиться за услугой в любой МФЦ независимо от места его прописки.
Но чтобы добиться всех поставленных целей, нужны высокопрофессиональные специалисты. О том, как их готовят в нашей области, подробно рассказал гостям форума Александр Никонов. Он поделился опытом создания «Академий МФЦ», которые, кстати, работают в Липецке, Ельце и Задонске. При этом большую роль в обучении новичков играет старый добрый институт наставничества. Начинающие специалисты оттачивают свое мастерство под наблюдением опытных сотрудников.
А рано утром в Ельце открылся второй в Липецкой области «МФЦ для бизнеса».
— Мы переоборудовали отдельную офисную зону, где сегодня действуют пять окон приема, есть зал для ведения бесплатных обучающих семинаров-тренингов. Внедрена услуга call-центра, что позволяет представителям малого бизнеса задать при необходимости вопросы по телефону, — рассказала начальник Елецкого городского отдела «Моих Документов» Алена Калинина.
В зоне ожидания и информирования установлен программный комплекс «электронная очередь», в точке общественного доступа предприниматели могут создать и активировать учетную запись на портале госуслуг, а специалисты окажут им помощь при регистрации на портале «Бизнес-навигатора». В комнате переговоров можно обсудить необходимые вопросы и представить свои проекты деловым партнерам. Специальный учебный зал предназначен для проведения совместных совещаний, презентаций и тренингов.
Для открытия «МФЦ для бизнеса» региону была предоставлена субсидия из федерального бюджета на сумму более четырех миллионов рублей. Область добавила еще свыше трех миллионов. И теперь новый специализированный центр сможет обслуживать до сотни предпринимателей в день. Причем сюда смогут обратиться жители не только Ельца, но и близлежащих районов, так как госуслуги оказываются по принципу экстерриториальности.
Максим Паршин, познакомившись с потенциалом нового офиса, отметил, что перечень предоставляемых услуг и комфортные условия станут дополнительным стимулом для привлечения граждан к открытию своего дела. Он напомнил, что малый и средний бизнес — основа развития экономики на всех уровнях. Ельчан с важным событием поздравили также Александр Никонов и глава города Сергей Панов. Они отметили тот факт, что для жителей такой проект особенно важен. В городе предпринимательство является одним из основных видов деятельности, формирующих местный бюджет.
В этот же день в Концертном зале имени Т.Н. Хренникова в Липецке состоялся заключительный этап конкурса «Лучший сотрудник центров «Мои Документы» 2017 года. В первом отборочном туре участвовало почти 500 работников. Во второй этап прошли 23 человека. А вчера, в финале, за победу боролись пять специалистов. В итоге победителем признана Юлия Девяткина (Липецкий городской отдел № 1), которая представит нашу область во Всероссийском конкурсе. Второе место завоевала Диана Ходжаева (Липецкий центральный отдел), третье — Татьяна Дорофеева (Липецкий отдел).
"Липецкая газета". Галина Чернышова, Милада Федюкина