Оценку ставит пациент

В 2014 году Президент Российской Федерации Владимир Путин дал поручение усовершенствовать механизмы оценки качества оказания социальных - в том числе и медицинских -  услуг населению с участием самих потребителей этих услуг, пишет «Липецкая газета» . В 2015 году Липецкая область, как и другие субъекты Федерации, приступила к практической реализации соответствующего проекта. Функции проведения независимой оценки возложены на совет общественных организаций по защите прав пациентов Липецкой области, в состав которого входят представители общественных объединений по защите прав граждан в сфере охраны здоровья в РФ и медицинских профессиональных некоммерческих организаций.

Об итогах независимой оценки качества предоставляемых жителям области медицинских услуг журналистам региональных СМИ рассказали на брифинге, состоявшемся в управлении здравоохранения области.

— Независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями — это оценка с точки зрения потребителя этих услуг, которая помогает нам оперативно реагировать на изменяющиеся запросы пациентов, — пояснил в ходе брифинга и.о. начальника областного управления здравоохранения Юрий Шуршуков. — Она предусматривает оценку деятельности медицинской организации по таким общим критериям, как открытость и доступность информации о медицинской организации, комфортность условий предоставления услуг, время ожидания, доброжелательность, вежливость, компетентность работников медицинской организации, удовлетворенность пациента оказанными услугами. За два прошедших года ее прошли 55 государственных и негосударственных медицинских организаций. Среднерейтинговый балл составил 65,4 от максимально возможных 75. При этом треть медучреждений области набрали более 70 баллов, что соответствует оценке «отлично», подавляющее большинство были оценены на «хорошо» и лишь незначительная часть медицинских организаций сработали на «удовлетворительно».

Независимая оценка качества оказания услуг лечебными учреждениями области проводилась методом анкетирования в условиях амбулаторного и стационарного обслуживания. В общей сложности в анкетировании приняли участие 7225 человек. Также учитывалось мнение, высказываемое на форумах и сайтах.

По итогам проведения независимой оценки качества оказания услуг состоялись аппаратные совещания с руководителями медицинских организаций, получивших самые низкие баллы. Больше всего критических замечаний высказывалось в адрес районных больниц. Поводом для нареканий служили, например, теснота и отсутствие стульев в коридорах, неприспособленность лестничных маршей для инвалидов и маломобильных граждан, прием пациентов в неприспособленных помещениях.

Результаты проведения независимой экспертизы качества медицинских услуг, а также отчеты главных врачей районных больниц, оказавшихся в аутсайдерах рейтинга, были рассмотрены на заседании Совета общественных организаций по защите прав пациентов. В этом году такая экспертиза будет проводиться еще в 50 медицинских организациях, входящих в систему госгарантий. Таким образом независимой оценкой к концу 2017 года будут охвачены 100 процентов медицинских организаций области.

Глава администрации Липецкой области Олег Королев неоднократно подчеркивал: «Забота о здоровье людей, повышение уровня и качества медицинского обслуживания населения, совершенствование системы здравоохранения – приоритеты, над которыми мы работаем и будем продолжать работать».

Ещё новости о событии:

В 2014 году Президент Российской Федерации Владимир Путин дал поручение усовершенствовать механизмы оценки качества оказания социальных - в том числе и медицинских - услуг населению с участием самих потребителей этих услуг,
06:51 30.03.2017 Администрация Липецкой области - Липецк
В 2014 году Президент Российской Федерации Владимир Путин дал поручение усовершенствовать механизмы оценки качества оказания социальных - в том числе и медицинских - услуг населению с участием самих потребителей этих услуг,
11:28 29.03.2017 Администрация Липецкой области - Липецк
 
По теме
Сегодня в сфере здоровья, красоты и ухода за собой есть много направлений.
Управление сельского хозяйства Липецкой области 29 марта 2024 года в 11:00 проводит обучающий семинар в формате видеоконференции (ВКС) с целью разъяснения работы с порталом предоставления мер финансовой государственной п
Специалисты из Воронежа провели прием юных липчан - Управление здравоохранения 28 марта 2024 года на базе поликлиники ГУЗ «Областная детская больница» был организован консультативный прием специалистами клинических кафедр Воронежского государственного медицинского университета имени Н.Н.
Управление здравоохранения
Фонд «Милосердие» передал липецким медикам высокотехнологичное оборудование - Липецкая ГТРК Лия Мурадьян Помочь с закупкой попросили сами врачи Фото предоставлено пресс-службой Фонда «Милосердие» Благотворительный фонд «Милосердие» помог оснастить липецкую городскую больницу №3 современным медицинским оборудованием.
Липецкая ГТРК