Роль первопроходцев
Поначалу многие клиенты настороженно отнеслись к нововведению. Они настолько привыкли пользоваться денежными чеками при получении наличных, что не представляли без них свою работу. Чтобы избежать возможных подводных камней и прочувствовать все тонкости работы с дебетовыми пластиковыми картами, первыми в январе 2015 году на эту систему бюджетных платежей перешло управление федерального казначейства по Липецкой области. Став первопроходцами, наши сотрудники приобрели собственный опыт работы с пластиковыми картами. В процессе взаимодействия с Липецким филиалом Газпромбанка, который был выбран при проведении открытого конкурса, удалось отладить многие технические, организационные и методические вопросы при проведении операций с «пластиком».
Сначала успешный опыт казначейства был распространен только в Липецке и Липецком районе, где карты стали применять более 140 организаций. Практика этих бюджетных учреждений показала, что дебетовая пластиковая карта стала выгодной альтернативой чековой книжке. Этот платежный инструмент удобен, он упрощает операции с денежными средствами, повышает оперативность и надежность платежей. С помощью карты можно не только получить или внести наличные, но и оплатить по безналичному расчету купленные товары, оказанные услуги или выполненные работы.
Эксперимент признан удачным
Когда преимущества данного сервиса стали очевидны, мы поставили цель перейти к полномасштабному внедрению пластиковых карт на территории региона. Тем более что государство заинтересовано в увеличении объема транзакций без участия наличных денег, так как в результате повышается «прозрачность» платежей. Денежные средства легче контролировать, появляется возможность заставить деньги работать на экономику страны.
С 2016 года пластиковые карты стали использовать организации, расположенные на территории всей Липецкой области. Между управлением и Липецким отделением Сбербанка заключен государственный контракт, в рамках которого в январе 2016 года открыто более 650 расчетных счетов. Бухгалтеры многих учреждений уже успели по достоинству оценить преимущества нового механизма. Во-первых, заметно экономится время и транспортные расходы организаций. У бухгалтеров уже нет необходимости посещать структурные подразделения управления и заполнять денежные чеки, а также объявления на взнос наличными при внесении денежных средств в кассу кредитной организации. Во-вторых, снимать и вносить наличные денежные средства можно теперь даже круглосуточно, в ближайшем банкомате, где нет перерывов и выходных. В-третьих, выдача дебетовых пластиковых карт осуществляется в необходимом количестве и на длительное время. Для контроля остатка денежных средств и проведения операций по карте подключается бесплатная услуга «СМС-информирование».
Одновременно специалистами управления и представителями Липецкого отделения Сбербанка проводились выездные совещания в муниципалитетах. На них приглашались бухгалтеры различных учреждений, которым в рамках презентаций рассказывали о преимуществах дебетовых пластиковых карт, объясняли процедуру их получения и использования.
Победа над предубеждениями
Клиенты, находящиеся на обслуживании в территориальных отделах, активно перешли на новые технологии. На сегодняшний день пластиковые карты применяют около 1100 организаций, с их использованием осуществляется 95 процентов платежных операций. В 2017 году на территориях муниципальных районов денежный чек не использовался, подтвердив репутацию «устаревшего» платежного инструмента.
Специфика проведения операций по картам была в новинку не только для специалистов управления. У кредитных организаций также отсутствовал опыт работы с предприятиями государственного сектора экономики. Сообща решались многие вопросы — от заключения договоров до доработки программного обеспечения, электронного взаимодействия между нашими информационными системами.
Важно
Определяя дальнейшую стратегию кассового обслуживания клиентов, мы сформулировали основные принципы нашей работы. Одной из основополагающих ценностей остается ориентированность на клиента. А в процессе внедрения информационных технологий этот принцип приобретает особую актуальность. Отзывы бухгалтеров однозначны: дебетовая пластиковая карта — достойная замена денежного чека.