По принципу «обратной связи»

Фото: lg.lpgzt.ru
Система жизнеобеспечения — понятие относительно новое, привнесенное в нашу повседневность научно-техническим прогрессом. Целые отрасли, огромное число специалистов работают на то, чтобы создать качественные условия жизни людей. Но жителям городов, да и сел, виден лишь «фасад» колоссального труда работников сферы ЖКХ и ТЭК. В итоге это несет психологический перекос в его оценках: любой сбой вызывает немедленную негативную реакцию потребителей.


Сегодня вопросам формирования достойной среды обитания людей, качества предоставляемых им услуг уделяется огромное внимание. Это важнейшая государственная задача. И воплощать ее в жизнь тоже людям. Для этого надо не только знать, какие процессы идут в отраслях жизнеобеспечения, но и видеть образ того, чего мы хотим достичь. Каким путем? Только при широком информационном обеспечении, показывая деятельность коммунальных структур комплексно и объективно.


Именно эта проблема стала темой разговора журналистов Издательского дома «Липецкая газета» с заместителем главы администрации области Александром Наролиным, который пришел к газетчикам с руководителями профильных управлений: Валентином Кущенко, начальником областного управления ЖКХ; Константином Востриковым, заместителем начальника управления энергетики и тарифов; Евгением Губановым, начальником ОГУП «Липецкоблводоканал»; руководителем Фонда кап­ремонта жилья Александром Козиным и начальником Госжилинспекции Денисом Надеевым.


— Очевидно, что отрасли, занятые в предоставлении коммунальных услуг, в наши дни испытывают серьезный недостаток в информационном обеспечении своей деятельности, — подчеркнул Александр Наролин. — Или оно в большей мере имеет негативный, даже эпатажный характер. Вне информационного пространства, а значит и сознания жителей, остаются и самоотверженный труд специалистов, и все то хорошее, что действительно делается. Очень редко встретишь рассказ о работе рядовых тружеников отраслей ЖКХ, ТЭК и других.


Как преодолеть такую инертность СМИ? В нашей области структуры жизне­обеспечения создали альянс и подписали соглашение о формировании информационного ресурса, который решал бы эту задачу совместно с региональными, да и федеральными СМИ, поддержка которых в этой работе просто необходима. Предстоит наладить партнерство по принципу «обратной связи». Цель — переломить ситуацию негативного восприятия работы отраслей, вывести сферу деятельности из «тени умолчания» или откровенного негатива. Ведь чтобы бороться с недостатками, потребитель должен получать не «информационный мусор», а реальный образ того, что делается в сфере жизнеобеспечения. Причем работу эту следует вести системно и планово, выработав методику и четкий алгоритм подачи информации, ориентируясь на результат, нужный обществу и труженикам отраслей.


Это вовсе не означает, что информационный поток должен быть только положительным. Показ недоработок, в том числе допускаемых структурами власти, просто необходим — это хорошая мотивация к действию. Такое партнерство, по мнению участников разговора, должно работать, в первую очередь, на третью заинтересованную сторону — на потребителя. Именно ему важно предоставить достоверную информацию о том, что происходит в ЖКХ, энергетике, водообес­печении, ремонте жилья, формируя зрелое понимание процессов, проблем, правильную их оценку, подлинно гражданскую, а не обывательско-потребительскую позицию.


Но для этого и сами журналисты должны погрузиться в жизнь отрасли, видеть ее изнутри, знать в лицо ее специалистов, ценить их нелегкий труд. Информация, доносимая до населения, должна не только отражать текущие события, но и показывать перспективу: что делается для развития отрасли, в каких направлениях оно будет идти. Все познается в сравнении, поэтому динамика процессов также очень важна.


Директор Издательского дома Петр Игнатов и его заместитель Игорь Безбородов проинформировали гостей о возможностях и потенциале холдинга, высказали свое видение сотрудничества. Очевидно, оно должно строиться на основе средне- и долгосрочного планирования и более тесного взаимодействия при освещении оперативных событий.



Важно


В итоге были поставлены три задачи, которые предстоит решить в ходе совместной работы: достичь максимального взаимопонимания с потребителями коммунальных услуг; сформировать четкий и объективный «портрет» отрасли, понятный населению; актуализировать в глазах общества важность и серьезность той созидательной работы, которая невидимо, ежедневно и ежечасно, осуществляется ради достойной и качественной жизни людей.


"Липецкая газета". Владимир Петров
 
По теме
Люди сферы ЖКХ - Управление ЖКХ Качество работы жилищно-коммунальной отрасли во многом определяет социальное самочувствие наших сограждан.
27.07.2017
 
Усмань пострадала от непогоды - Липецкое время Накануне в результате непогоды в Усмани упало 15 деревьев, также произошло частичное повреждение кровель.
25.06.2018 Липецкое время
Сотворение мира - Липецкая газета 22 июня, в самую страшную дату в истории нашей страны – день начала Великой Отечественной войны, – в Липецке звучала «Ода Миру» Почти всегда мы воспринимаем мир, как антоним, противостояние войне.
25.06.2018 Липецкая газета
"Ода миру" поразила липчан - Липецкое время Липчанам подарили уникальное представление: музыкально-световое шоу «Ода миру» увидели больше тысячи зрителей.
25.06.2018 Липецкое время
О том, что двое молодых усманских исполнителей — Максим Сидор из села Девица и Ольга Дмитриева из райцентра — произвели фурор на международном вокальном конкурсе телеканала НТВ «ТЫ СУПЕР!», известно всей стране.
23.06.2018 Липецкая газета
Управление культуры и туризма Липецкой области, областная филармония представляют новый проект «Ода миру»,
21.06.2018 Липецкая газета
Липецкий государственный академический театр драмы имени Льва Толстого при поддержке Министерства культуры РФ, в рамках проекта «Большие гастроли.
20.06.2018 Липецкая газета
Кубок Петрова привезли в Липецк - Департамент по физкультуре и спорту   В минувшие выходные в СК «Ледовый» привезли кубок Петрова – главную награду плей-офф Высшей хоккейной лиги.
25.06.2018 Департамент по физкультуре и спорту
День первый Парадный вход Обложка чемпионата мира в России получилась необыкновенно нарядной: наша команда увенчала открытие футбольной фиесты неожиданной сокрушительной победой над Саудовской Аравией — 5:0.
21.06.2018 Липецкая спортивная газета
В субботу футболисты «Ельца» гостили в Россоши. Поединок против местного «Спартака» прошёл по сценарию Юрия Адоньева и его команды.
21.06.2018 Липецкая спортивная газета
В четверг на липецком стадионе «Сокол» был сыгран заключительный матч группы 3 первенства «Черноземья» по футболу среди ребят 2002 года рождения.
21.06.2018 Липецкая спортивная газета
«Липецкие зори-2018» объединили 2,3 тыс. выпускников - Lipetsk.Ru      В областном центре состоялся один из самых ярких и трогательных городских праздников выпускников «Липецкие зори»           Около 2,3 тысяч одиннадцатиклассников сегодня простились со школой.
24.06.2018 Lipetsk.Ru
ЖИТЬ, ОТВЕЧАЯ ЗА ВСЁ… - Знамя Октября Александру Дмитриевну с Днём строителя поздравляли Александр Иванович Бровкин и Сергей Владимирович Грибанов.
25.06.2018 Знамя Октября
Траурный митинг, посвящённый Дню памяти и скорби, состоялся в райцентре. Накануне, поздним вечером 21 июня,
25.06.2018 Знамя Октября
Липчан просят соблюдать меры безопасности. С 24 июня в Долгоруковском, Измайловском, Становлянском и Елецком районах ожидается период повышенной горимости лесов.
25.06.2018 GorodLip.Ru