Покупателей хотят лишить неустойки за некачественный товар

Ретейлеры стали все чаще жаловаться на «потребительский экстремизм». Клиенты злоупотребляют своими правами, а расплачиваться за это приходится продавцам. Последних эта ситуация категорически не устраивает, и они готовы менять Закон «О защите прав потребителей». Такое обращение Ассоциация компаний интернет-торговли (АКИТ) уже направила в Роспотребнадзор.

Одна из схем такова - человек покупает дорогостоящий гаджет и выводит его из строя, например, «подогрев» в микроволновке. После этого идет в суд и заявляет, что давно обратился к продавцу с требованием вернуть деньги за некачественный товар, но тот даже не ответил на обращение. Забегая вперед, отметим, что продавец на самом деле претензию в глаза не видел.

Дальше вступает в действие статья 23 закона, обязывающая продавца за нарушение 10-дневного срока возврата денег в таких случаях выплатить клиенту неустойку в размере одного процента цены товара за каждый день просрочки. Получаются вполне приличные суммы: так, годовая неустойка за смартфон ценой 90 тысяч рублей составит 318 тысяч. Таким образом, «прибыль пострадавшего» превысит 300 процентов. И это не все: согласно статье 13 того же закона магазину полагается административный штраф, равный половине суммы, присужденной судом в пользу потребителя, в данном случае - 209 тысяч рублей. К тому же магазин должен компенсировать расходы на экспертизу, которую провел потребитель, чтобы доказать, что гаджет не работает.

В нескольких регионах, например, в Самарской области, эта проблема приобрела массовый характер, утверждает исполнительный директор АКИТ Артем Соколов. Ключевой элемент схемы - «липовое» уведомление продавца. Вариантов много: обращение можно отправить на старый адрес магазина, который переехал или закрылся, а можно просто принести в магазин конверт с пустым листом бумаги - продавец распишется в получении, и не важно, что в конверте ничего нет, объясняет Соколов.

По его словам, схему придумали юристы, в судах фигурируют одни и те же фамилии. АКИТ направила обращение в Роспотребнадзор с просьбой рассмотреть возможность изменить закон, чтобы продавец выплачивал денежную компенсацию и неустойку в полном объеме в пользу государства, а не потребителя. В Роспотребнадзоре «Российской газете» сообщили, что рассматривают это обращение.

Защитники прав потребителей считают, что есть конкретные случаи злоупотребления законом, но о «потребительском экстремизме» применительно к российской практике говорить пока рано. «Потребитель всегда прав, когда выигрывает дело в суде, - категоричен председатель Союза потребителей России Петр Шелищ. - Просто отдавать деньги никто не любит». Компании, выдвигающие подобные жалобы, попросту не уважают своих покупателей, полагает глава Международной конфедерации обществ потребителей Дмитрий Янин. «Я сталкивался с историями, когда кто-то, обнаружив таракана в продуктах, пытался заработать на этом сотни тысяч рублей, - говорит он. - Это действительно можно расценивать как потребительский экстремизм. Но все подобные случаи в итоге не приводили к обогащению покупателя».

Источник

 
По теме
IMG_5180.jpg (302 KB) - МедиаЛипецк На телефон горячей линии управления потребительского рынка и ценовой политики Липецкой области продолжают поступать обращения от жителей г. Липецка о нарушении прав потребителей.
03.04.2018
goryachaya_liniya_1_515_na_252_thumb - Управление потребительского рынка На телефон горячей линии управления потребительского рынка и ценовой политики Липецкой области продолжают поступать обращения от жителей г. Липецка о нарушении прав потребителей.
03.04.2018
 
Юрист Роскачества - Управление потребительского рынка Шпаргалка для потребителя: цена не равна ценнику. В день защиты прав потребителей Российская система качества запускает новую рубрику «Шпаргалка для потребителя».
16.03.2018
В Ельце открылся «дедсад» - ТРК Елец Группа дневного пребывания «Елецкое долголетие» открылась на базе Елецкого дома-интерната для престарелых и инвалидов.
19.10.2018 ТРК Елец
Когда липчанин Николай Боков обратился в липецкий городской отдел № 1 центров «Мои Документы» за получением субсидии на оплату жилищно-коммунальных услуг, то был приятно удивлен скоростью и качеством обслуживания.
26.09.2018 Липецкая газета
Подготовка к отопительному сезону, ход уборочной кампании, профилактика сезонных заболеваний — эти темы стали вчера основными на еженедельном оперативном совещании в администрации области,
25.09.2018 Липецкая газета
Поздравления, цветы и аплодисменты – на такой позитивной ноте началась 18-я сессия Липецкого областного Совета депутатов  Сначала председатель регионального парламента Павел Путилин вручил вице-спикеру Василию Мурузов
24.09.2018 Липецкая газета
29-летний мужчина погиб по колесами «Киа» - Мост ТВ ДТП произошло в Грязинском районе. В Лев-Толстовском районе в 18.30 на автодороге Чаплыгин – Лев-Толстой 49-летний водитель «Шкоды» столкнулся с движущимся впереди КамАЗом под управлением 54-летнего мужчины.
19.10.2018 Мост ТВ
Организатор серии преступлений на территории Усманского района приговорен к 9 годам лишения свободы - Прокуратура Усманским районным судом вынесен обвинительный приговор жителю с. Поддубровка, который в 2016-2017 годах организовывал совершение краж на территории муниципального района.
19.10.2018 Прокуратура
В Елецком районе раскрыто хищение автомобиля - МВД России Сотрудниками ОМВД России по Елецкому району в ходе проведенных совместных оперативно-разыскных мероприятий и следственных действий установлен подозреваемый в хищении автомбиля.
18.10.2018 МВД России
Как и где провести выходные в Липецке - LipetskMedia.Ru В эти выходные липчане смогут побывать на концерте СавыИгнатича, стать участниками театральных встреч и посмотреть спектакли трупп из разных городов, попробовать свои силы в соревнованиях по велокроссу,
19.10.2018 LipetskMedia.Ru
Областной конкурс «Библиотека года» - Лебедянский муниципальный район 17 октября 2018 г. в Концертном зале «Унион» состоялась торжественное мероприятие, посвященное 100-летию Областной научной библиотеки, на котором подвели итоги областного конкурса «Библиотека года».
19.10.2018 Лебедянский муниципальный район
IMG 3195 - ЛОЦКНТ 204-ю годовщину со дня рождения великого русского поэта Михаила Юрьевича Лермонтова, творчество которого стало яркой страницей в мировой поэзии и нашим национальным культурным достоянием, отметили в областном центре культуры,
19.10.2018 ЛОЦКНТ
Ельчанка Аделия Кушнирук стала победителем регионального этапа всероссийского конкурса «Молодой предприниматель России — 2018».
18.10.2018 Газета Красное знамя
НЕОБЫЧНАЯ посылка пришла в Добровскую библиотеку. Книгу „Помню всё, ничего не забыл“ прислал в дар её автор и наш земляк Пётр Андреевич Понкратов, кандидат медицинских наук, академик РАН,
18.10.2018 Знамя Октября
КОНЦЕРТ для родителей, бабушек и дедушек состоялся в Центре дополнительного образования села Доброе.
16.10.2018 Знамя Октября
"Тулица" липчанкам не покорилась - LipetskMedia.Ru Первыми на "Тарафлекс" спорткомплекса "Атлант" в третий игровой день второго тура предварительного этапа Кубка России по волейболу вышли два динамовских коллектива - столичный и челябинский.
19.10.2018 LipetskMedia.Ru
Масштабная акция, посвящённая Всероссийскому физкультурно-спортивному комплексу „Готов к труду и обороне“, стартовала в Липецкой области.
18.10.2018 Знамя Октября
ВОСПИТАННИКИ Добровской ДЮСШ „Юность“ приняли участие в открытом первенстве по плаванию, которое состоялось в посёлке Александро-Невский Рязанской области.
18.10.2018 Знамя Октября
Владимир ПЕРЦЕВ Воспитанник областной специализированной школы олимпийского резерва «Локомотив» Иван Агафонов стал победителем завершившегося в Тбилиси юношеского первенства мира по борьбе самбо.
16.10.2018 Газета Красное знамя