Новости города БезФормата.Ru
Липецк
Главные новости
 
Задать вопрос?

Покупателей хотят лишить неустойки за некачественный товар

Ретейлеры стали все чаще жаловаться на «потребительский экстремизм». Клиенты злоупотребляют своими правами, а расплачиваться за это приходится продавцам. Последних эта ситуация категорически не устраивает, и они готовы менять Закон «О защите прав потребителей». Такое обращение Ассоциация компаний интернет-торговли (АКИТ) уже направила в Роспотребнадзор.

Одна из схем такова - человек покупает дорогостоящий гаджет и выводит его из строя, например, «подогрев» в микроволновке. После этого идет в суд и заявляет, что давно обратился к продавцу с требованием вернуть деньги за некачественный товар, но тот даже не ответил на обращение. Забегая вперед, отметим, что продавец на самом деле претензию в глаза не видел.

Дальше вступает в действие статья 23 закона, обязывающая продавца за нарушение 10-дневного срока возврата денег в таких случаях выплатить клиенту неустойку в размере одного процента цены товара за каждый день просрочки. Получаются вполне приличные суммы: так, годовая неустойка за смартфон ценой 90 тысяч рублей составит 318 тысяч. Таким образом, «прибыль пострадавшего» превысит 300 процентов. И это не все: согласно статье 13 того же закона магазину полагается административный штраф, равный половине суммы, присужденной судом в пользу потребителя, в данном случае - 209 тысяч рублей. К тому же магазин должен компенсировать расходы на экспертизу, которую провел потребитель, чтобы доказать, что гаджет не работает.

В нескольких регионах, например, в Самарской области, эта проблема приобрела массовый характер, утверждает исполнительный директор АКИТ Артем Соколов. Ключевой элемент схемы - «липовое» уведомление продавца. Вариантов много: обращение можно отправить на старый адрес магазина, который переехал или закрылся, а можно просто принести в магазин конверт с пустым листом бумаги - продавец распишется в получении, и не важно, что в конверте ничего нет, объясняет Соколов.

По его словам, схему придумали юристы, в судах фигурируют одни и те же фамилии. АКИТ направила обращение в Роспотребнадзор с просьбой рассмотреть возможность изменить закон, чтобы продавец выплачивал денежную компенсацию и неустойку в полном объеме в пользу государства, а не потребителя. В Роспотребнадзоре «Российской газете» сообщили, что рассматривают это обращение.

Защитники прав потребителей считают, что есть конкретные случаи злоупотребления законом, но о «потребительском экстремизме» применительно к российской практике говорить пока рано. «Потребитель всегда прав, когда выигрывает дело в суде, - категоричен председатель Союза потребителей России Петр Шелищ. - Просто отдавать деньги никто не любит». Компании, выдвигающие подобные жалобы, попросту не уважают своих покупателей, полагает глава Международной конфедерации обществ потребителей Дмитрий Янин. «Я сталкивался с историями, когда кто-то, обнаружив таракана в продуктах, пытался заработать на этом сотни тысяч рублей, - говорит он. - Это действительно можно расценивать как потребительский экстремизм. Но все подобные случаи в итоге не приводили к обогащению покупателя».

Источник

IMG_5180.jpg (302 KB) - МедиаЛипецкНа телефон горячей линии управления потребительского рынка и ценовой политики Липецкой области продолжают поступать обращения от жителей г. Липецка о нарушении прав потребителей.
03.04.2018 МедиаЛипецк
goryachaya_liniya_1_515_na_252_thumb - Управление потребительского рынкаНа телефон горячей линии управления потребительского рынка и ценовой политики Липецкой области продолжают поступать обращения от жителей г. Липецка о нарушении прав потребителей.
03.04.2018 Управление потребительского рынка
интернет - Управление потребительского рынкаКак сообщает официальный сайт Роскачества, покупая товары через интернет, потребитель рискует приобрести «кота в мешке» – товар ненадлежащего качества.
16.03.2018 Управление потребительского рынка
Юрист Роскачества - Управление потребительского рынкаШпаргалка для потребителя: цена не равна ценнику. В день защиты прав потребителей Российская система качества запускает новую рубрику «Шпаргалка для потребителя».
16.03.2018 Управление потребительского рынка
За нарушение противопожарного режима на земельных участках, граничащих с лесными массивами, виновные привлечены к административной ответственности - ПрокуратураЗа нарушение требований федерального законодательства в сфере противопожарной безопасности Данковской межрайонной прокуратурой инициировано привлечение лиц, эксплуатирующих земельные участки, граничащие с лесами,
22.05.2018 Прокуратура
В Липецкой области завершились региональные соревнования детско-юношеского движения «Школа безопасности» (видеосюжет) - МЧС Липецкой областиНа территории Долгоруковского муниципального района (с. Вязовое) завершились региональные соревнования детско-юношеского движения «Школа безопасности».
21.05.2018 МЧС Липецкой области
В Ельце пройдет выездное заседание правового комитета облсовета - Совет депутатов22 мая в Ельце состоится выездное заседание комитета по законодательству и правовым вопросам Липецкого областного Совета депутатов.
21.05.2018 Совет депутатов
Победители смотра-конкурса по благоустройству - Липецкая газета
Победители смотра-конкурса по благоустройству
Итоги были подведены на состоявшемся в минувшую пятницу съезде муниципальных образований.
Липецкая газета
Работать с энергией Петра Великого - Липецкая газета
Работать с энергией Петра Великого
В конце минувшей недели Липецк с рабочим визитом посетила делегация из Санкт-Петербурга во главе с заместителем губернатора города на Неве Владимиром Кирилловым.
Липецкая газета
Больше настойчивости и неравнодушия - Липецкая газета
Больше настойчивости и неравнодушия
Оперативное совещание вчера в администрации области глава региона Олег Королёв начал с приятного момента — вручил награды.
Липецкая газета
img-big-0 - Gorod48.ruКоммунальная авария в Липецке еще несколько дней будет держать в напряжении 20 тысяч населения.
21.05.2018 Gorod48.ru
Многодетная мать убила 93-летнюю блокадницу - GorodLip.RuУголовное дело направлено в суд. В Липецкой области в селе Дёмкино сотрудники правоохранительных органов завершили расследование уголовного дела в отношении многодетной 39-летней женщины,
21.05.2018 GorodLip.Ru
Ночью в Липецке сгорел автомобиль - Мост ТВОгнем поврежден моторный отсек и частично салон автомобиля. Сообщение о ЧП спасатели получили в 00:09.
22.05.2018 Мост ТВ
ПРОИСШЕСТВИЯ
ПОКАЛЕЧИЛИ, ЧТОБЫ НЕ ПЕРЕЧИЛИ В результате ссоры со знакомым каликинец попал в больницу  с  переломом ребра и ушибами.
Знамя Октября
И по усам текло, и в рот попало - Липецкая газетаШестой раз в минувшие выходные хлебосольный Елец встречал многочисленных гостей, посетивших гастрономический событийный фестиваль «Русская закваска».
22.05.2018 Липецкая газета
В Липецке состоится выставка реплик иконописи - Gorod48.ruПрезентация намечена на 23 мая. Выставка «Лики русской иконы» будет проходить в Липецке с 23 мая по 9 сентября.
21.05.2018 Gorod48.ru
Межрегиональный фестиваль курортной жизни "Липские воды" пройдёт в Липецке в эти выходные - Управление культурыФестиваль продлится в течение двух дней: 26 и 27 мая. В 2016 году фестиваль "Липские воды" стал обладателем Национальной премии "RussianEvent Awards-2016" и XII Премии в области развития общественных связей «RuPoR-2016».
21.05.2018 Управление культуры
От Шукшина до Фигейредо - Липецкая газета
От Шукшина до Фигейредо
«Верую!» — так называется сценическая версия рассказов Василия Шукшина, предложенная зрителям режиссерами Геннадием Балабаевым и Ростиславом Семенихиным.
Липецкая газета
НАМ НУЖЕН СОЛНЦА СВЕТ
В этот день вся Россия отмечала Великую Победу. Майское солнышко ликовало, будто присоединяясь к торжеству.
Знамя Октября
Ирина Можина: «Выступили бы и перед одним зрителем» - Липецкая газета
Ирина Можина: «Выступили бы и перед одним зрителем»
Каждый прожитый год елецкого театра танца «Эльта» приносит новые поездки, конкурсы и награды.
Липецкая газета
СЕГОДНЯ НАСТЕЖЬ ДВЕРИ ОТКРЫВАЕМ РЕКОРДАМ НОВЫМ И ЧИСЛУ ПОБЕД! 📷 - Газета В краю родномНа стадион в селе Воронец, где проходила летняя районная Спартакиада трудящихся, прибыли не только команды всех пятнадцати поселений… СПОРТ ПРИШЕЛ  К НАМ НАДОЛГО Так или иначе, спорт приходит в жизнь каждого из нас.
21.05.2018 Газета В краю родном
В Добринку приехали легенды бокса (ФОТО) - Gorod48.ruТрудно переоценить впечатление, которое они произвели на начинающих спортсменов.
22.05.2018 Gorod48.ru
День массового футбола (фотогалерея) - Федерация футболаОдно из мероприятий Липецкой области в День массового футбола в формате «Футбол — дети и родители», а также награждение юношей.
21.05.2018 Федерация футбола
Папы могут! И мамы не отстают… - Липецкая газета
Папы могут! И мамы не отстают…
Рекордсменом фестиваля «Всей семьей на ГТО!» стал Дмитрий Беляев, поднявший пудовую гирю в рывке 80 раз.
Липецкая газета
НА ПУТИ К ВСЕРОССИЙСКОМУ ТУРНИРУ - Знамя Октября
НА ПУТИ К ВСЕРОССИЙСКОМУ ТУРНИРУ
В Липецке, в спортивном комплексе „Пламя“, тхэквондисты области боролись за путёвки на чемпионат России.
Знамя Октября
СРАЖЕНИЕ НА КЛЕТЧАТОЙ ДОСКЕ
Состоялся шахматный турнир, посвящённый 73-й годовщине Великой Победы. В стенах Добровской центральной библиотеки собрались как умудрённые жизнью и опытом, так и начинающие осваивать чёрно-белые поля шахматисты.
Знамя Октября
В Липецке заключен под стражу подозреваемый в избиении пенсионера, повлекшем его смерть - Следственный комитетСледственным отделом по Правобережному округу г. Липецка СУ СК России по Липецкой области возбуждено уголовное дело в отношении 32-летнего местного жителя, подозреваемого в совершении преступления, предусмотренного ч. 4 ст.
22.05.2018 Следственный комитет
«Единая Россия» запустила новый сайт партийных проектов - Единая РоссияОзнакомиться с перечнем партпроектов, узнать свежие новости об их реализации, изучить фото, видео и документы теперь можно на отдельном ресурсе «Единая Россия» презентовала новый сайт партроектов.
22.05.2018 Единая Россия
Высказывания депутата липецкого областного Совета проверит прокуратура - LipetskMedia.RuКомитет по законодательству и правовым вопросам Липецкого областного Совета направит депутатский запрос в прокуратуру региона с просьбой дать правовую оценку словам парламентария Олега Хомутинникова,
22.05.2018 LipetskMedia.Ru
Мусорный тариф для липчан определят летом - Gorod48.ruОператоры приступят к работе в разное время. Региональные операторы по обращению с отдыхами начнут работать в Липецкой области с 1 июля или 1 января 2019 года.
22.05.2018 Gorod48.ru
Липецкие металлурги отмечены государственными наградами - Администрация Липецкой областиУказом Президента Российской Федерации за большой вклад в социально-экономическое развитие области,
22.05.2018 Администрация Липецкой области