Покупателей хотят лишить неустойки за некачественный товар

Ретейлеры стали все чаще жаловаться на «потребительский экстремизм». Клиенты злоупотребляют своими правами, а расплачиваться за это приходится продавцам. Последних эта ситуация категорически не устраивает, и они готовы менять Закон «О защите прав потребителей». Такое обращение Ассоциация компаний интернет-торговли (АКИТ) уже направила в Роспотребнадзор.

Одна из схем такова - человек покупает дорогостоящий гаджет и выводит его из строя, например, «подогрев» в микроволновке. После этого идет в суд и заявляет, что давно обратился к продавцу с требованием вернуть деньги за некачественный товар, но тот даже не ответил на обращение. Забегая вперед, отметим, что продавец на самом деле претензию в глаза не видел.

Дальше вступает в действие статья 23 закона, обязывающая продавца за нарушение 10-дневного срока возврата денег в таких случаях выплатить клиенту неустойку в размере одного процента цены товара за каждый день просрочки. Получаются вполне приличные суммы: так, годовая неустойка за смартфон ценой 90 тысяч рублей составит 318 тысяч. Таким образом, «прибыль пострадавшего» превысит 300 процентов. И это не все: согласно статье 13 того же закона магазину полагается административный штраф, равный половине суммы, присужденной судом в пользу потребителя, в данном случае - 209 тысяч рублей. К тому же магазин должен компенсировать расходы на экспертизу, которую провел потребитель, чтобы доказать, что гаджет не работает.

В нескольких регионах, например, в Самарской области, эта проблема приобрела массовый характер, утверждает исполнительный директор АКИТ Артем Соколов. Ключевой элемент схемы - «липовое» уведомление продавца. Вариантов много: обращение можно отправить на старый адрес магазина, который переехал или закрылся, а можно просто принести в магазин конверт с пустым листом бумаги - продавец распишется в получении, и не важно, что в конверте ничего нет, объясняет Соколов.

По его словам, схему придумали юристы, в судах фигурируют одни и те же фамилии. АКИТ направила обращение в Роспотребнадзор с просьбой рассмотреть возможность изменить закон, чтобы продавец выплачивал денежную компенсацию и неустойку в полном объеме в пользу государства, а не потребителя. В Роспотребнадзоре «Российской газете» сообщили, что рассматривают это обращение.

Защитники прав потребителей считают, что есть конкретные случаи злоупотребления законом, но о «потребительском экстремизме» применительно к российской практике говорить пока рано. «Потребитель всегда прав, когда выигрывает дело в суде, - категоричен председатель Союза потребителей России Петр Шелищ. - Просто отдавать деньги никто не любит». Компании, выдвигающие подобные жалобы, попросту не уважают своих покупателей, полагает глава Международной конфедерации обществ потребителей Дмитрий Янин. «Я сталкивался с историями, когда кто-то, обнаружив таракана в продуктах, пытался заработать на этом сотни тысяч рублей, - говорит он. - Это действительно можно расценивать как потребительский экстремизм. Но все подобные случаи в итоге не приводили к обогащению покупателя».

Источник

 
По теме
IMG_5180.jpg (302 KB) - МедиаЛипецк На телефон горячей линии управления потребительского рынка и ценовой политики Липецкой области продолжают поступать обращения от жителей г. Липецка о нарушении прав потребителей.
03.04.2018
goryachaya_liniya_1_515_na_252_thumb - Управление потребительского рынка На телефон горячей линии управления потребительского рынка и ценовой политики Липецкой области продолжают поступать обращения от жителей г. Липецка о нарушении прав потребителей.
03.04.2018
 
Юрист Роскачества - Управление потребительского рынка Шпаргалка для потребителя: цена не равна ценнику. В день защиты прав потребителей Российская система качества запускает новую рубрику «Шпаргалка для потребителя».
16.03.2018
«Роспечать» ввела собственные санкции на липецкие СМИ, написавших про «липовую» диссертацию Олега Королева? - LipetskNews.Ru Местная «Роспечать» запретила продавать в своих киосках газеты, которые по информации сообщества «Диссернет» написали про «липовую» диссертацию губернатор региона Олега Королева.
21.08.2018 LipetskNews.Ru
Комплексная работа 
на опережение - Липецкая газета По официальной статистике, мы стали меньше пить, на треть сократилось количество зарегистрированных преступлений.
20.08.2018 Липецкая газета
В Липецке снова пропал человек - LipetskMedia.Ru В Липецке ищут 32-летнего Кузнецова. С 15 августа  его местонахождение неизвестно, сообщает организация "ЛизаАлерт".
20.08.2018 LipetskMedia.Ru
За два с половиной месяца в лагерях региона не было отмечено ни чрезвычайных ситуаций, ни вспышек инфекционных заболеваний.
18.08.2018 Липецкая газета
Первый заместитель главы администрации области Юрий Божко провел заседание комиссии по легализации трудовых отношений.
18.08.2018 Липецкая газета
Новый фигурант появился в деле о взятках в УГИБДД - LipetskMedia.Ru В рамках расследования уголовного дела о получении взятки и злоупотреблении должностными полномочиями бывшим начальником отделения по приему квалифицированных экзаменов МРЭО УГИБДД УМВД России по Липецкой области и двумя
20.08.2018 LipetskMedia.Ru
Спасатели эвакуировали с Эльбруса ельчанку - Gorod48.ru Группа альпинистов из Ельца находится на Эльбрусе Как сообщает МЧС Кабардино-Балкарии, сегодня в 16:04  в Центр управления в кризисных ситуациях Главного управления МЧС России по КБР,
21.08.2018 Gorod48.ru
На дорогах района произошли две аварии с участием мототранспорта. Пострадали два юноши и девушка.
20.08.2018 Знамя Октября
КАЗАЧЬЕМУ РОДУ НЕТ ПЕРЕВОДУ - Газета В краю родном Сегодня современное общество не разделено на классы. И в нашем обиходе уже нет, к примеру, выражения «казачество как класс».
20.08.2018 Газета В краю родном
ОТ ВСЕЙ ДУШИ СКАЗАЛИ: «С ЮБИЛЕЕМ»! - Добринский муниципальный район Юбилейный, девяностый день рождения Добринского района широко, красиво и торжественно отметили накануне большого православного праздника – Преображения Господня.
20.08.2018 Добринский муниципальный район
Как и где провести выходные в Липецкой области Областной центр культуры, народного творчества и кино (улица Космонавтов, 54а) Выставка акварелей Елены Урбанус «И снова август» (0+).
17.08.2018 Липецкая газета
ЛИПЕЦКИЙ РАЙОН. Агитбригады частодубравского Центра культуры и досуга и новодмитриевского Дома культуры чествовали хлеборобов на полевом стане в районе аэродрома.
15.08.2018 Липецкая газета
Завтра, в 13.00, добровский „Темп“ на Центральном стадионе райцентра принимает „Казаков“ из Елецкого района.
20.08.2018 Знамя Октября
После вылета из Кубка России липецкая команда частично реабилитировалась перед болельщиками сверхкрупной победой в Химках.
15.08.2018 Липецкая спортивная газета
Именно так провели 20 дней июля воспитанники спортивной школы Елецкого района.
16.08.2018 Газета В краю родном
Новый фигурант появился в деле о взятках в УГИБДД - LipetskMedia.Ru В рамках расследования уголовного дела о получении взятки и злоупотреблении должностными полномочиями бывшим начальником отделения по приему квалифицированных экзаменов МРЭО УГИБДД УМВД России по Липецкой области и двумя
20.08.2018 LipetskMedia.Ru
Липецкие студенты отправятся  «Назад в прошлое» - LipetskMedia.Ru  На территории археологического парка «Аргамач», расположенном в селе Аргамач-Пальна Елецкого района, 20 августа  в 20.30  состоится открытие Межвузовского открытого студенческого лагеря «Назад в прошлое».
20.08.2018 LipetskMedia.Ru
Прокуратурой по обращению жительницы Становлянского района, поступившему на личном приеме прокурора Липецкой области,
20.08.2018 Прокуратура