«Потребительские права в цифровую эпоху» — такова тема Всемирного дня защиты прав потребителей в этом году. Разговор состоялся на традиционной пресс-конференции в управлении Роспотребнадзора по Липецкой области с участием его руководителя Владимира Бондарева.
Он отметил, что сегодня индустрия «электронной коммерции» по организации продажи потребительских товаров и оказанию различных услуг в Интернете развивается очень динамично и по затратам составляет серьезную конкуренцию стационарной торговле.
В сравнении с последней дистанционная торговля имеет ряд особенностей, о которых людям необходимо знать, чтобы не терять свои деньги при совершении онлайн-покупок. Принимая решение о приобретении товара дистанционным способом, особое внимание следует уделять информации, предоставляемой продавцом. Место нахождения продавца и изготовления товара, а также основные потребительские свойства изделия, полное фирменное наименование изготовителя, цена и условия приобретения товара, его доставки, срок службы, срок годности и гарантийный срок — этой информацией необходимо владеть до заключения договора.
Надо знать, что на территории Российской Федерации не допускается дистанционная продажа алкогольной и табачной продукции, а также лекарственных средств.
Одним из показателей состояния дел на потребительском рынке является динамика числа обращений граждан с жалобами в Роспотребнадзор. Впервые за последние несколько лет в прошлом году произошло снижение количества таких обращений. Но вместе с тем в полтора раза выросло число жалоб на продажу товаров дистанционным способом. Почти все они связаны с приобретением сотовых телефонов и бытовой техники ненадлежащего качества.
В связи с этим одной из главных своих задач управление Роспотребнадзора по Липецкой области считает просветительскую работу с целью повышения грамотности потребителей.
"Липецкая газета". Ольга Васильева