В прокуратуру Левобережного района Липецка обратилась 76-летняя пенсионерка, инвалид 2 группы, по вопросу нарушения ее прав потребителя индивидуальным предпринимателем, зарегистрированным в Брянске.
Как установлено в ходе проверки, пожилая женщина приобрела универсальный детектор "Спасатель-М" стоимостью 5 990 рублей. Совершить покупку бытового прибора пенсионерку убедила якобы работница газовой службы, которая зашла в квартиру под предлогом проверки газовой плиты и выявления утечки газа.
Проверяющая проинформировала пожилую женщину, что в ближайшее время всех собственников жилья обяжут приобрести такие приборы в связи с необходимостью обеспечить безопасность газового оборудования в жилых помещениях.
Узнав, что прибор стоит 10 тысяч рублей, пенсионерка попыталась отказаться от его приобретения. Продавец стала запугивать ее административной ответственностью за отказ от установки прибора и предложила приобрести товар со скидкой за 5 990 рублей. Под напором продавца пенсионерка заплатила требуемую сумму, подписав, предложенные документы.
При этом покупателю не была предоставлена полная и достоверная информация, связанная с гарантийным обслуживанием прибора, сроке его службы, технических характеристиках, правилах и условиях эффективного и безопасного использования. Цена товара многократно превышала цену аналогичных приборов, используемых в быту. Более того, как выяснилось впоследствии, приобретенный детектор оказался неисправен.
Неоднократные обращения инвалида к предпринимателю с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы остались безрезультатными: предприниматель отказался забрать неисправный товар и вернуть деньги. Между тем, заявительница проживает на небольшую пенсию, не имеет дополнительных доходов, а состояние ее здоровья требует значительных затрат на лечение.
Способ продажи товара фактически лишил заявительницу возможности до заключения договора купли-продажи получить информацию, позволяющую разумно и свободно осуществить выбор товара. Прокурор в судебном порядке потребовал расторгнуть договор купли-продажи, обязав индивидуального предпринимателя вернуть покупательнице уплаченные ею денежные средства, а также возместить причиненный моральный вред в размере 10 тысяч рублей.
Вступившее в законную силу судебное решение было направлено для исполнения в управление Федеральной службы судебных приставов по Брянской области по месту регистрации ответчика.
В настоящее время права пенсионерки восстановлены : ей возвращены денежные средства за навязанный неисправный бытовой прибор, а также возмещен моральный вред, причиненный нарушением ее прав потребителя, сообщает сайт прокуратуры Липецкой области.